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客服主管

5000-6000元
  • 南昌東湖區(qū)
  • 3-5年
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

現(xiàn)場客服醫(yī)院
主要工作職責:
1. 客戶接待與引導:安排人員熱情、專業(yè)地接待每一位客戶/每個團單位有序進行取號、前臺激活,進行初步分流和引導。
2. 套餐咨詢與推廣:培訓人員熟練掌握所有體檢套餐的詳細內(nèi)容、價格及適用人群,根據(jù)客戶需求(如個人健康關切、預算等)提供專業(yè)的套餐推薦和解釋工作。
3. 體檢信息登記與系統(tǒng)操作:保障為客戶辦理登記手續(xù),準確錄入個人信息,核對項目,高效操作體檢系統(tǒng)。
4. 現(xiàn)場維護:維護前臺區(qū)域的整潔與秩序,處理客戶的簡單疑問和投訴,及時上報疑難問題。
5. 團隊管理:負責客服團隊的日常管理工作,包括排班、考勤、工作分配與監(jiān)督。
6. 培訓與指導:對新入職的客服員工進行系統(tǒng)操作、服務禮儀、套餐知識、接住宿團等方面的培訓。
7. 流程優(yōu)化:不斷優(yōu)化客服取號、激活、貴賓客戶接待等流程,提升工作效率和客戶滿意度。
任職要求:
1. 經(jīng)驗要求:高中及以上學歷,具備3-5年及以上客戶服務工作經(jīng)驗,至少2年及以上客服團隊管理經(jīng)驗。醫(yī)療健康行業(yè)前臺、客服或相關團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
2.個人特質(zhì):極具同理心、責任感和耐心,抗壓能力強,追求卓越,對提升客戶體驗有發(fā)自內(nèi)心的熱情。
3. 守時不拖沓: 07:15-12:00 13:30-16:30,部門輪休1.5天。
4.肯配合調(diào)配: 偶爾需要出差輪值、輪崗支援,只要提前溝通好,你愿意搭把手就行。
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工作地點

南昌市-東湖區(qū)-八一大道368號江西賓館內(nèi)

職位發(fā)布者

龔淑花/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo江西中科健康體檢有限公司公司標簽
江西中科健康體檢有限公司位于南昌市英雄橋畔洪都北大道1288號,是一家投資運營第三方體檢中心、影像中心、檢驗中心、中西醫(yī)結(jié)合門診部、口腔醫(yī)療、消化道醫(yī)療、心理咨詢、醫(yī)療美容、健康宣傳教育和醫(yī)生集團等的綜合健康投資及管理連鎖機構(gòu)。目前已經(jīng)開設16家醫(yī)療、醫(yī)藥及配套機構(gòu),就業(yè)人數(shù)超過1600人,營業(yè)面積超過6萬平方米,營業(yè)收入超過2億元。附主要的下屬機構(gòu)如下:中科體檢總院:位于南昌市英雄橋畔洪都北大道1288號,包括體檢中心、中西醫(yī)結(jié)合門診部、精品酒店,交通便利,面積20000平方米,車位300余個,醫(yī)護人員600人,引進了貝億國際熱斷層掃描儀(TTM)、美國GE薄層16排螺旋CT、德國西門子1.5T核磁共振、德國萬曼睡眠監(jiān)測儀、日本富士能藍激光電子胃腸鏡、美國貝克曼全自動生化分析儀、德國羅氏全自動電化學發(fā)光免疫分析儀、日本東芝彩超、飛利浦彩超、低輻射數(shù)字平板DR等高端醫(yī)療設備。江賓分院開設中醫(yī)問診、疼痛理療、胃腸鏡檢查、口腔保健和心理咨詢等特色項目。江西賓館分院:位于南昌市八一大道368號江西賓館院內(nèi)西側(cè)“熹廬健康產(chǎn)業(yè)園”,包括全省首家第三方醫(yī)學影像診斷中心、熹廬體檢中心、中西醫(yī)結(jié)合門診部,交通便捷,環(huán)境優(yōu)雅,停車方便。面積10000平方米,醫(yī)護人員400人,引進了貝億國際熱斷層掃描儀(TTM)、美國GE的petct、薄層64排螺旋CT、1.5T核磁共振、德國萬曼睡眠監(jiān)測儀、日本富士能藍激光電子胃腸鏡、美國貝克曼全自動生化分析儀、德國羅氏全自動電化學發(fā)光免疫分析儀、日本東芝彩超、飛利浦彩超、低輻射數(shù)字平板DR等高端醫(yī)療設備。江賓分院開設中醫(yī)問診、疼痛理療、胃腸鏡檢查、口腔保健和心理咨詢等特色項目。上饒分院:位于上饒市高鐵綜合交通樞紐內(nèi),高鐵、長途和公交零換乘,停車位超過500個,交通十分便利。面積8000平方米,醫(yī)護人員300人,引進了貝億國際熱斷層掃描儀(TTM)、美國GE薄層螺旋CT、1.5T核磁共振、德國萬曼睡眠監(jiān)測儀、日本富士能藍激光電子胃腸鏡、美國貝克曼全自動生化分析儀、德國羅氏全自動電化學發(fā)光免疫分析儀、日本東芝彩超、飛利浦彩超、低輻射數(shù)字平板DR等高端醫(yī)療設備。上饒分院開設中醫(yī)問診、疼痛理療、胃腸鏡檢查、口腔保健和心理咨詢等特色項目。撫州分院:位于撫州市臨川區(qū)迎賓大道688號萬達廣場商場內(nèi),面積2000平方米,醫(yī)護人員150人,車位800多個,地理位置優(yōu)越,交通便捷,引進了貝億國際熱斷層掃描儀(TTM)、美國GE16排薄層螺旋CT、日本富士能電子胃昌鏡、德國口腔CT、乳腺鉬靶、雙能骨密度等高端醫(yī)療設備。由省內(nèi)外三甲醫(yī)院及撫州當?shù)刭Y深的醫(yī)護人員組成在撫州市醫(yī)療口碑響當當?shù)膿嶂莘衷后w檢等健康管理服務團隊。撫州分院以先進的設備、優(yōu)雅的環(huán)境、貼心的服務嬴得客戶,力求為撫州人民打造一個專業(yè)的高級健康體檢服務平臺。宜春分院:位于宜春市萬達廣場商場內(nèi),面積2000平方米,醫(yī)護人員150人,車位800多個,地理位置優(yōu)越,交通便捷,引進了貝億國際熱斷層掃描儀(TTM)、美國GE16排薄層螺旋CT、日本富士能電子胃昌鏡、德國口腔CT、乳腺鉬靶、雙能骨密度等高端醫(yī)療設備。由省內(nèi)外三甲醫(yī)院及宜春當?shù)刭Y深的醫(yī)護人員組成在宜春市醫(yī)療口碑響當當?shù)囊舜悍衷后w檢等健康管理服務團隊。宜春分院以先進的設備、優(yōu)雅的環(huán)境、貼心的服務嬴得客戶,力求為宜春人民打造一個專業(yè)的高級健康體檢服務平臺。昌南分院:位于南昌市昌南片區(qū)釜山中大道68號1棟,面積1000平方米,醫(yī)護人員100人,引進美國ge螺旋ct等大型醫(yī)療設備,是昌南片區(qū)的專業(yè)健康體檢機構(gòu),極大地方便了昌南片區(qū)的廣大客戶就近享受高品質(zhì)體檢等健康管理服務。昌南分院依托中科體檢集團省內(nèi)領先的尖端設備和強大的醫(yī)療團隊,始終保持優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務態(tài)度,時刻準備為每一位客戶提供全面、專業(yè)的健康管理服務。
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