崗位職責:
1.負責建立消費者權益保護制度體系,確保消費者權益保護戰(zhàn)略目標及政策得到有效執(zhí)行;
2.負責推動消保體制機制建設,監(jiān)督維護消保機制持續(xù)有效運行;
3.負責履行消費者權益保護工作職責,包括產(chǎn)品服務審查、投訴管理、內(nèi)部考核、教育宣傳等;
4.負責開展消費者權益保護審查工作,確保在產(chǎn)品和服務涉及開發(fā)、定價管理、協(xié)議制定等環(huán)節(jié)落實消費者權益相關工作;
5.負責對接金融監(jiān)管局、行業(yè)協(xié)會并積極配合開展工作,并按要求報送消費者權益保護工作重要事項;
6.領導交辦的其他工作。
任職要求:
1.本科及以上學歷,保險學、經(jīng)濟學、管理學、法學等相關專業(yè);
2.具備3年以上銀行業(yè)/保險業(yè)消費者權益保護或核保、核賠、銷售管理、合規(guī)法律相關工作經(jīng)驗;熟悉了解保險知識,熟悉監(jiān)管法規(guī)、消費者權益保護等相關內(nèi)容;
3.具備較強的文字表達能力,工作嚴謹細致,具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,具有強烈的工作責任心、學習能力和團隊合作精神;
4.在公文撰寫、宣傳教育/培訓活動策劃組織、跨部門協(xié)調(diào)溝通、流程制定等其中一方面或多方面具有特長優(yōu)先。