崗位職責(zé):
1、與比亞迪、聯(lián)想、華勤等大客戶保持良好的溝通,及時(shí)了解客戶需求和反饋,解答客戶關(guān)于材料、發(fā)貨、發(fā)票等方面的疑問。 協(xié)助銷售人員進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù),收集客戶意見和建議,為提升客戶滿意度提供支持。
2、根據(jù)大客戶需求準(zhǔn)備各類基礎(chǔ)材料,如公司資質(zhì)證明、產(chǎn)品介紹等,并確保材料內(nèi)容完整、格式規(guī)范。
3、維護(hù)客戶銷售平臺(tái),及時(shí)跟進(jìn)回復(fù)客戶平臺(tái)信息、上傳文件等。
4、及時(shí)申請(qǐng)銷售發(fā)票,準(zhǔn)確填寫發(fā)票申請(qǐng)信息,跟進(jìn)發(fā)票開具進(jìn)度;協(xié)助銷售人員與財(cái)務(wù)部門進(jìn)行對(duì)賬工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決對(duì)賬過程中出現(xiàn)的問題,保障財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
5、與物流部門溝通協(xié)調(diào),安排設(shè)備和工具的發(fā)貨事宜,跟蹤發(fā)貨進(jìn)度,及時(shí)向銷售人員和客戶反饋貨物運(yùn)輸狀態(tài)。 處理發(fā)貨過程中的異常情況,如貨物損壞、延遲等,積極協(xié)調(diào)各方解決問題。
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營銷、工商管理、國際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。具有1-3年市場(chǎng)助理或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn),熟悉市場(chǎng)輔助工作流程,有制造業(yè)或高科技行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、熟練使用Office辦公軟件,能夠高效完成文檔編輯、數(shù)據(jù)處理、報(bào)告制作等工作。具備優(yōu)秀的書面和口頭表達(dá)能力,能與銷售人員及大客戶進(jìn)行清晰、準(zhǔn)確的溝通,確保信息傳遞無誤,有效協(xié)調(diào)各方需求。
3、熟悉基礎(chǔ)材料準(zhǔn)備、蓋章、申請(qǐng)發(fā)票、發(fā)貨、對(duì)賬等市場(chǎng)輔助工作流程,有相關(guān)實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。具備良好的英語讀寫能力,能夠處理英文郵件、合同等文件,滿足公司設(shè)備和工具海外銷售的市場(chǎng)輔助需求。
4、具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能夠與銷售團(tuán)隊(duì)、財(cái)務(wù)部門等密切配合,對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),對(duì)大客戶材料準(zhǔn)備、對(duì)賬等重要工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)。