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1. 客戶對接：通過電話、微信、在線咨詢等方式，快速響應意向客戶（多來自網絡平臺、廣告投放）的詢價、車型咨詢等需求。
2. 邀約到店：結合客戶需求推薦車型，介紹優(yōu)惠政策、試駕活動，引導客戶到店看車或試駕，達成邀約目標。
3. 信息管理：實時記錄客戶溝通內容、需求偏好、跟進狀態(tài)，更新至CRM客戶管理系統(tǒng)，確保信息準確。
4. 客戶跟進：對未成功邀約的客戶進行二次、三次跟進，解決客戶顧慮，提升邀約成功率；對已到店客戶進行后續(xù)回訪，協(xié)助銷售轉化。