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崗位職責(zé)： 一、市場(chǎng)開(kāi)發(fā) 1、負(fù)責(zé)把握公司產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)定位、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和現(xiàn)狀，建立產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)，提升品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度； 2、負(fù)責(zé)對(duì)同行業(yè)、客戶、市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行調(diào)研，對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)的銷售潛力進(jìn)行調(diào)查和分析；定期撰寫(xiě)提供產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告，提出解決方案； 3、維護(hù)重要客戶關(guān)系，把握同行動(dòng)態(tài)，關(guān)注市場(chǎng)信息，根據(jù)市場(chǎng)信息反饋適時(shí)提出產(chǎn)品銷售意見(jiàn)； 4、參與制訂公司產(chǎn)品營(yíng)銷戰(zhàn)略，審核各階段營(yíng)銷方案、市場(chǎng)活動(dòng)等，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施和監(jiān)督； 5、負(fù)責(zé)配合部門完成階段性市場(chǎng)開(kāi)發(fā)目標(biāo)，完成銷售目標(biāo)。 二、客戶管理 1、負(fù)責(zé)在談單過(guò)程中客戶關(guān)系維護(hù)，以及銷售期間客戶投訴的處理，提高客戶滿意度。 2、負(fù)責(zé)客戶檔案的建立及管理，促進(jìn)二次回訪和其他業(yè)務(wù)的挖掘。 3、負(fù)責(zé)建立客戶溝通渠道，并監(jiān)督客戶申告、建議、投訴。 4、建立客戶投訴案例，為公司產(chǎn)品及服務(wù)的改進(jìn)和提升提供參考。 5、組織開(kāi)展項(xiàng)目的客戶回訪活動(dòng)，開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查，并對(duì)反饋的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)分析。 三、完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性任務(wù)。 任職要求： 1、學(xué)歷及專業(yè)：統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷 2、人才服務(wù)、人才開(kāi)發(fā)等行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)不少于1年，在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)不少于1年。 3、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、人際交往能力，較強(qiáng)的分析判斷能力和解決突發(fā)緊急復(fù)雜問(wèn)題能力； 4、良好的學(xué)習(xí)能力、心理素質(zhì)及自控能力。能夠承受一定的工作壓力，具有良好的服務(wù)意識(shí)； 5、較強(qiáng)的責(zé)仸心、敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)； 6、熟練使用辦公軟件。"