工作內(nèi)容:
1.負(fù)責(zé)日常團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)錄音監(jiān)聽(tīng);
2.線上錄音監(jiān)聽(tīng)報(bào)表的匯總統(tǒng)計(jì);
3.異常問(wèn)題梳理及線上問(wèn)題對(duì)接;
4、質(zhì)檢會(huì)議及品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的制定及同步;
5、質(zhì)檢扣罰標(biāo)準(zhǔn)的制定及匯總;
6、內(nèi)部扣罰的統(tǒng)計(jì)及通報(bào);
任職要求
1、教育背景:大專及以上;
2、工作經(jīng)驗(yàn):1年以上客服/催收/電銷質(zhì)檢或投訴處理經(jīng)驗(yàn),具備工單和客訴處理能力者優(yōu)先;