職位描述
人力資源服務企業(yè)服務
一、崗位職責：
1、負責客戶全周期維護，包括及時響應客戶咨詢與投訴、定期回訪客戶并收集反饋，確?？蛻魸M意度與問題高效解決。
2、執(zhí)行新客戶開發(fā)與二次開發(fā)任務，通過電話、微信及上門拜訪等方式完成每周165次有效溝通及潛在客戶轉(zhuǎn)化目標。
3、處理客戶繼承工作，包括離職/管理層客戶資料交接、系統(tǒng)信息更新及客戶關系重建，確保業(yè)務平穩(wěn)過渡。
4、跟進核保材料提交、協(xié)議簽訂與續(xù)簽流程，協(xié)調(diào)客戶與內(nèi)部部門（法務、客服等）確保合規(guī)性與時效性。
5、協(xié)助處理勞動監(jiān)察與糾紛案件，收集整理材料、協(xié)同法務與客服推進調(diào)解或訴訟流程，維護客戶與公司權益。
6、維護共享系統(tǒng)客戶信息、跟進應收賬款催繳及異?？蛻籼幚?，確保數(shù)據(jù)準確性與回款進度，定期提交工作匯報。
二、任職要求：
1、大專及以上學歷，2年以上客戶維護、銷售或商務拓展經(jīng)驗，有人力資源/保險/外包服務行業(yè)背景優(yōu)先，有招投標經(jīng)驗優(yōu)先。
2、具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效應對客戶咨詢與投訴，熟練使用企微、微信等工具進行客戶關系管理。
3、具備較強的目標導向與執(zhí)行力，能完成每周客戶開發(fā)量化指標（如潛在客戶轉(zhuǎn)化、上門拜訪等）。
4、熟悉合同管理、核保及法律合規(guī)流程，能獨立處理協(xié)議簽訂、續(xù)簽及材料審核等工作。
5、具備基本法律糾紛處理能力，能協(xié)同內(nèi)外部部門應對勞動監(jiān)察、仲裁等案件，具備風險意識。
6、熟練操作辦公軟件及業(yè)務系統(tǒng)，注重細節(jié)與數(shù)據(jù)準確性，具備較強的匯報總結(jié)能力和團隊協(xié)作精神
1、負責客戶全周期維護，包括及時響應客戶咨詢與投訴、定期回訪客戶并收集反饋，確?？蛻魸M意度與問題高效解決。
2、執(zhí)行新客戶開發(fā)與二次開發(fā)任務，通過電話、微信及上門拜訪等方式完成每周165次有效溝通及潛在客戶轉(zhuǎn)化目標。
3、處理客戶繼承工作，包括離職/管理層客戶資料交接、系統(tǒng)信息更新及客戶關系重建，確保業(yè)務平穩(wěn)過渡。
4、跟進核保材料提交、協(xié)議簽訂與續(xù)簽流程，協(xié)調(diào)客戶與內(nèi)部部門（法務、客服等）確保合規(guī)性與時效性。
5、協(xié)助處理勞動監(jiān)察與糾紛案件，收集整理材料、協(xié)同法務與客服推進調(diào)解或訴訟流程，維護客戶與公司權益。
6、維護共享系統(tǒng)客戶信息、跟進應收賬款催繳及異?？蛻籼幚?，確保數(shù)據(jù)準確性與回款進度，定期提交工作匯報。
二、任職要求：
1、大專及以上學歷，2年以上客戶維護、銷售或商務拓展經(jīng)驗，有人力資源/保險/外包服務行業(yè)背景優(yōu)先，有招投標經(jīng)驗優(yōu)先。
2、具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效應對客戶咨詢與投訴，熟練使用企微、微信等工具進行客戶關系管理。
3、具備較強的目標導向與執(zhí)行力，能完成每周客戶開發(fā)量化指標（如潛在客戶轉(zhuǎn)化、上門拜訪等）。
4、熟悉合同管理、核保及法律合規(guī)流程，能獨立處理協(xié)議簽訂、續(xù)簽及材料審核等工作。
5、具備基本法律糾紛處理能力，能協(xié)同內(nèi)外部部門應對勞動監(jiān)察、仲裁等案件，具備風險意識。
6、熟練操作辦公軟件及業(yè)務系統(tǒng)，注重細節(jié)與數(shù)據(jù)準確性，具備較強的匯報總結(jié)能力和團隊協(xié)作精神
工作地點
青島李滄區(qū)城碩大廈
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職位發(fā)布者
蘭鳳玉/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
山東恒晟源控股集團有限公司山東恒晟源控股集團有限公司自 2017年創(chuàng)立以來，以青島為總部，構建起“人力資源+教考培訓、產(chǎn)業(yè)運營+財稅服務、法律服務與AI信息技術服務”的核心業(yè)務體系，并配套物業(yè)與餐飲服務，進行綜合性產(chǎn)業(yè)布局。集團始終圍繞人、財、法共享服務平臺戰(zhàn)略，為企業(yè)提供全方位解決方案的一站式服務，致力于成為中國領先的企業(yè)服務機構。集團現(xiàn)有員工 330余人，已在北京、上海、濟南等多個全國重點城市設立分公司與運營中心，同時設立黨委及區(qū)域黨支部，黨建引領發(fā)展。目前，集團已服務企業(yè)超 10000家，年服務人才超 150萬人次。2024年度，集團整體營收 32億元，納稅超 1億元。作為青島市“專精特新”人力資源服務機構，恒晟源多年來深耕人力資源服務領域，提供多層次、豐富的人力資源服務，助力客戶優(yōu)化人力資源配置。人力資源服務市場占有率位居青島市李滄區(qū)第一，穩(wěn)居青島市第一梯隊。恒晟源始終秉持“以企業(yè)需求為導向，以客戶服務為中心”的經(jīng)營理念，堅守專注、專業(yè)、開放的初心，現(xiàn)已發(fā)展成為值得信賴的企業(yè)服務平臺與品牌。集團榮獲全國就業(yè)與社會保障先進民營企業(yè)、國家級高新技術企業(yè)、國家級科技型中小企業(yè)、山東省高端服務品牌、山東省勞動關系和諧企業(yè)、山東省生產(chǎn)性服務業(yè)領軍企業(yè)、山東省平臺經(jīng)濟重點企業(yè)、山東省現(xiàn)代服務業(yè)重點項目、山東省省級人力資源服務產(chǎn)業(yè)園、青島市總部企業(yè)、青島民營企業(yè)100強、青島市專家工作站、青島市博士后創(chuàng)新實踐基地、青島市人力資源服務業(yè)發(fā)展突出貢獻單位等國家、省、市級榮譽資質(zhì)認定近百項。恒晟源以3+N產(chǎn)業(yè)布局，實現(xiàn)服務共享，融合賦能，充分發(fā)揮龍頭帶動效應，堅持突出自身特色與差異化優(yōu)勢，持續(xù)深化共享服務,優(yōu)化服務流程，提升服務質(zhì)量，增強人才吸引力，推動人才鏈、創(chuàng)新鏈和產(chǎn)業(yè)鏈深度融合，共建產(chǎn)業(yè)新生態(tài)，共創(chuàng)發(fā)展新格局，積極為區(qū)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展貢獻企業(yè)智慧和力量!
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