職位描述
電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)銷售和售后的現(xiàn)場滿意度及電話回訪滿意度調(diào)查工作；
2、客戶企業(yè)微信群客戶問題的響應(yīng)輔助及客戶標(biāo)簽的維護(hù)；
3、客戶日常關(guān)懷溝通內(nèi)容的維護(hù)及推送、息統(tǒng)計(jì)分析工作；
4、俱樂部日常招募及活動(dòng)組織及落地；
5、負(fù)責(zé)各渠道客戶抱怨與投訴的信息記錄、傳遞、反饋與跟進(jìn)工作；
6、客戶休息區(qū)環(huán)境管理及客休區(qū)服務(wù)支持；
7、完成CRM客服經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作。
工作地點(diǎn)
上海閔行區(qū)零號(hào)灣科技大樓
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職位發(fā)布者
周先生/HR
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上海旗盈企業(yè)管理咨詢有限公司上海旗盈企業(yè)咨詢公司成立于2009年，是第一代互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)服務(wù)型公司。公司專注大品牌的電子商務(wù)全系列運(yùn)營服務(wù)。并在2020年增加了新媒體，抖音，直播，短視頻等運(yùn)營服務(wù)項(xiàng)目。目前主要運(yùn)營的國際一線品牌超過10家，包括天貓，京東，抖音店，拼多多等多個(gè)電商平臺(tái)。服務(wù)包含電商運(yùn)營、電商推廣、數(shù)據(jù)服務(wù)、電商直播、內(nèi)容營銷、客服服務(wù)六大內(nèi)容。擁有300多名資深營銷運(yùn)營及優(yōu)秀數(shù)據(jù)分析、AI技術(shù)應(yīng)用專家團(tuán)隊(duì)。服務(wù)行業(yè)覆蓋大服飾、大快消、大健康等，秉持“助力品牌更健康、可持續(xù)的生意增長”的目標(biāo)，與時(shí)俱進(jìn)，以精細(xì)化運(yùn)營為核心抓手，助力品牌解決全周期電商生意痛點(diǎn)，拓展電商戰(zhàn)略需求，穩(wěn)健提升品牌力。
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