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崗位職責：
負責車聯網服務相關的技術支持管理工作。
1、具備對系統式樣的理解能力，各關聯系統運維方問題調查及解決推進能力，與各關聯方保持密切溝通，理解并分析其在車聯網產品使用過程中的技術難題，并可以提出合理有效的解決方案。
2、具備向一線輸出用戶溝通策略的能力，作為運維和用戶之間的溝通紐帶。
3、具備作業(yè)標準及流程制定能力。
4、較強的業(yè)務敏感性，掌握識別異常問題的方法，可以快速利用既有資源/主動挖掘資源提示業(yè)務異常。
5、具備持續(xù)改善的意識及工作方法，通過拆解作業(yè)，可有效制定各個環(huán)節(jié)的改善措施并進行效果監(jiān)測。
6、通過多種渠道收集客戶反饋，協助開發(fā)和產品團隊優(yōu)化車聯網產品的性能和用戶體驗。
7、可以通過數據進行關鍵點問題分析，向上級展示問題處理結果和客戶滿意度提升的措施。
8、部門及上司交代的其他工作。