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更新于 7月8日

售后客服 月休8天

6000-10000元
  • 合肥蜀山區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招15人

職位描述

電子商務(wù)郵政/快遞
崗位職責(zé):
1、通過主動外呼聯(lián)系客戶跟進快件派送的異常問題; 2、與客戶溝通洽談提供解決方案。 3、根據(jù)客戶訴求尋求處理方案,安撫客戶情緒,審核推動網(wǎng)點并有效處理問題; 4、按公司相關(guān)流程及標(biāo)準(zhǔn),按照客戶投訴聲音如實歸類; 5、負責(zé)收集反饋日常工作中發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)工具及流程上的缺陷; 6、配合完成上級交代他的其他任務(wù)。 崗位要求: 1、溝通表達能力和邏輯思維能力強; 2、熟悉電腦基本操作、入門打字速度不低于35字/分鐘; 3、教育水平:中專/高中及以上學(xué)歷,所學(xué)專業(yè)不限 4、專業(yè)知識和技能:普通話標(biāo)準(zhǔn)、音色佳,有較強理解能力語言、文字表達能力; 5、通用知識和技能:熟悉OFFICE程序(EXCEL、WORD、PPT)及電腦操作; 6、個人品質(zhì):誠信、公平公正、有責(zé)任心

工作地點

安徽省合肥市蜀山區(qū)振興路666號

職位發(fā)布者

高婷/人事經(jīng)理

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順豐合肥呼叫中心創(chuàng)立于2009年,自成立以來,我們致力以客戶需求為核心,通過創(chuàng)新的服務(wù)為客戶創(chuàng)造價值,對內(nèi)依靠努力奮斗的員工,以奮斗者為本,讓有貢獻者得到合理回報,對外與政府、供應(yīng)商、合作伙伴、產(chǎn)業(yè)組織、人才研究機構(gòu)等構(gòu)建共贏的生態(tài)圈,推動技術(shù)進步和企業(yè)的長期發(fā)展。目前企業(yè)員工3千人,業(yè)務(wù)遍及華北、中西、華東等25個省市的95338客戶來電業(yè)務(wù),是全國領(lǐng)先的一站式智能呼叫中心。合肥呼叫中心秉承誠信置業(yè),致力于打造內(nèi)外部最值得信賴、最具有強烈社會責(zé)任感的優(yōu)質(zhì)企業(yè),截至目前,先后斬獲2019年度“安徽省勞動保障誠信示范單位”“人才培訓(xùn)優(yōu)秀實訓(xùn)基地”“合肥市殘疾人就業(yè)扶貧基地”等榮譽稱號。
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