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學歷與專業(yè)：醫(yī)學相關專業(yè)優(yōu)先，大專及以上學歷； - 溝通能力：具備出色的口頭和書面溝通能力，表達清晰、準確、有耐心，善于傾聽和理解患者需求，能夠有效解答疑問并進行引導。 - 銷售轉化能力：有一定的銷售意識和轉化技巧，能夠在解答咨詢過程中自然地引導患者到院就診，有銷售或客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 - 醫(yī)學知識：熟悉常見疾病的癥狀、治療方法和就診流程，了解醫(yī)院科室設置和醫(yī)生專長，能夠為患者提供基本的醫(yī)學指導和建議。 - 服務意識：具備高度的服務意識和責任心，以患者為中心，能夠提供優(yōu)質的服務體驗，處理患者投訴和不滿時保持冷靜和專業(yè)。 - 計算機操作能力：熟練使用辦公軟件和醫(yī)院信息系統(tǒng)，能夠快速準確地記錄和查詢患者信息。 - 應變能力：具備良好的應變能力和問題解決能力，能夠應對各種突發(fā)情況和復雜問題，及時采取有效的措施解決。 - 語言能力：普通話標準流利，掌握當?shù)胤窖哉邇?yōu)先；具備一定的外語能力者（如英語）可優(yōu)先考慮，以滿足不同患者的需求。