職位描述:
1. 領(lǐng)導(dǎo)和管理電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì),包括招聘、培訓(xùn)、績效考核等,提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)能力和工作效率。
2. 明確團(tuán)隊(duì)成員的工作職責(zé)和分工,確保各項(xiàng)任務(wù)按時(shí)、高質(zhì)量完成。
3.建立和完善電商平臺(tái)的客戶服務(wù)體系,包括售前咨詢、售后服務(wù)、投訴處理等,提高客戶滿意度。
4. 監(jiān)督和管理客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作,確??蛻魡栴}得到及時(shí)、有效的解決。