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更新于 11月6日

消保投訴崗

6000-10000元·14薪
  • 蘇州工業(yè)園區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

保險
崗位職責:
1.接待、安撫、解決親訪客戶投訴、抱怨
2.投訴案件系統(tǒng)操作并組織溝通協(xié)調(diào)至案件解決
3.機構(gòu)投訴指標管理
4.負責對接總部消保工作安排,牽頭組織完成機構(gòu)消保工作。(制度建設、消保培訓、消保審查、消保評價)
5.負責消保會議及消保相關項目的推動。
任職要求:
1、本科以上學歷,醫(yī)學、法律、保險行業(yè)優(yōu)先;
2、具有壽險板塊相關工作經(jīng)歷一年及以上;
3、具有良好的判斷、分析、決策、溝通及輔導能力。

工作地點

蘇州工業(yè)園區(qū)中海財富中心

職位發(fā)布者

魏偉/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo百年人壽保險股份有限公司蘇州中心支公司
百年人壽保險股份有限公司是經(jīng)中國保險監(jiān)督管理委員會批準成立的全國性人壽保險公司,2009年6月3日正式開業(yè),公司注冊資本77.948億元,總部選址大連,是東北地區(qū)首家中資壽險法人機構(gòu)。公司成立以來,始終堅持科學的發(fā)展理念和運營機制,走以價值為核心的可持續(xù)發(fā)展道路,牢牢把握中國保險業(yè)和經(jīng)濟社會發(fā)展的歷史機遇,開拓創(chuàng)新,銳意進取,實現(xiàn)了健康、快速和可持續(xù)發(fā)展。目前公司已經(jīng)開設省級分公司20余家,在全國累計擁有分支機構(gòu)200余家,順利完成了在華中、華北、華東、東北、西南、西北、華南七大區(qū)域的戰(zhàn)略布局,初步覆蓋中國主要保險市場和重點地域市場。同時,百年人壽還注重多領域發(fā)展,建立網(wǎng)金控股公司,推出開心保、壹佰金、愛立方等互聯(lián)網(wǎng)金融和健康管理服務,走創(chuàng)新發(fā)展之路。百年人壽堅持文化先行和以人為本,堅持價值導向和創(chuàng)新發(fā)展,堅持以客戶為中心戰(zhàn)略,積極汲取業(yè)內(nèi)經(jīng)營管理經(jīng)驗,在公司業(yè)務發(fā)展、運營管理、資產(chǎn)管理、產(chǎn)品設計、客戶服務等方面積極進行多元化創(chuàng)新,不斷推出具有百年人壽特色的、差異化的產(chǎn)品和服務?!鞍倌晖ā狈找浴半娮雍灻焙汀坝跋袷占眱纱髣?chuàng)新功能為客戶帶來快速的投保體驗;“直付速賠”服務改造傳統(tǒng)理賠作業(yè)模式最終實現(xiàn)“出院即賠”;“重大疾病綠色通道”服務幫助客戶得到國內(nèi)一流醫(yī)療資源;“健康大講堂”活動邀請業(yè)內(nèi)權(quán)威專家親自授課,為不同的客戶群體提供有針對性的健康知識,引導客戶關愛健康。百年的發(fā)展得到了業(yè)內(nèi)的好評以及主流媒體和專家的認可,連續(xù)被評為最具發(fā)展?jié)摿ΡkU公司、最具成長性保險公司。在中央財經(jīng)大學《2014中國保險公司競爭力評價研究報告》中,百年人壽綜合競爭力排名行業(yè)第17位,盈利能力和資本管理能力雙雙列居人身險行業(yè)第4位,發(fā)展?jié)摿x升至行業(yè)第12名。2015年10月12日,在中央財經(jīng)大學與《中國保險報》聯(lián)合進行的“中小型保險公司價值成長性分析”評選中,百年人壽憑借卓越的市場表現(xiàn)榮膺“2014年度中國價值成長性十佳保險公司”,其中市場拓展能力、融資能力、風險管理能力、經(jīng)營創(chuàng)新能力分別位居第3位、第9位、第6位、第8位。百年偉業(yè),始于當下。百年人壽將通過自身的積極行動達成“悅客戶以服務、親員工以眷顧、饋股東以價值、報社會以和睦”的企業(yè)使命,努力發(fā)展成為中國金融服務業(yè)最值得尊重、客戶首選的保險業(yè)服務標桿,最終實現(xiàn)百年人壽“打造百年老店,創(chuàng)中國保險市場杰出品牌”的企業(yè)愿景!
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