職位描述
物業(yè)管理
工作職責：
1、在項目經理的直接領導下組織客戶部的日常管理工作。
2、領導客服部發(fā)揮業(yè)主信息收集、中轉、跟蹤的職能，負責客戶報事/報修/咨詢等工作的督辦、協(xié)調與處理；負責作好業(yè)主的溝通、協(xié)調工作；及時向上級匯報業(yè)主服務工作進度及遇到的問題，并提出改進和處理意見。
3、負責組織下屬有效完成客戶報事、報修、投訴、特約服務等問題的“接待登記——調度處理——過程跟進——結果回訪——結案”整個服務循環(huán)的工作，及時處理每一個報事報修，確保維修及時率達98%。
4、組織下屬，收交物業(yè)管理相關費用。負責定期清理收費結果，制定相應的措施催收欠費。對完成收費率指標負直接責任。
5、定期對服務循環(huán)進行分段統(tǒng)計、分析，提出整改意見，持續(xù)提高服務質量。
6、負責安排下屬，實施業(yè)主入伙手續(xù)辦理。建立并維護業(yè)主檔案。
7、協(xié)助管理經理進行招商、多種經營等的操作和實施過程的管理。
8、負責策劃、實施社區(qū)文化活動、精神文明宣傳。
9、負責實施業(yè)主滿意度調查，進行結果統(tǒng)計和分析，提出改進方案。對提高客戶滿意度指標負主要責任。
10、審核客戶服務部各類報表、記錄，對內容的真實性、完整性負責。
11、負責維護客戶關系，處理客服過程中的突發(fā)事件和矛盾。定期收集客戶服務過程中反饋的情況，擬定對應規(guī)范制度，并針對性地實施服務技能的培訓。
12、履行與本崗位相關的管理體系文件、工作流程所規(guī)定的職責。
13、完成上級安排的其它任務。
工作地點
重慶豐都縣龍城大道60號金科黃金海岸1號門斜對面(新建法院旁邊)仁安悅江瀾銷售中心龍城大道60號
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職位發(fā)布者
王女士/HR
三日內活躍立即溝通
重慶仁安控股有限公司仁安·南山院子，是由仁安控股旗下重慶仁安置業(yè)有限公司傾力打造的。仁安控股成立于 2004年 8月，集團主要涉及工業(yè)、地產、金融三大板塊。作為區(qū)域性綜合房地產品牌，仁安先后開發(fā)了仁安?龍城國際、仁安·同天系列、重慶仁安 N+商業(yè)、仁安御香山（湖南）、仁安天地（貴州）等多個項目、多種業(yè)態(tài)，以精品項目成功運作。仁安置業(yè)作為重慶本土有溫度、有情懷的開發(fā)商，歷時5年精心打造，2020年仁安·南山院子傾力推出——作為重慶首個以現(xiàn)代中式為藍本的高品質別墅產品重慶仁安置業(yè)有限公司堅持“以品質為生存之本，以市場為發(fā)展之源，以團隊為立足之基，以責任為做強之力”的經營理念，堅持客戶的需求就是我們的追求，全心全意為客戶創(chuàng)造一個優(yōu)美、安全、舒適、方便、文明和具有高品位的生活環(huán)境而努力?，F(xiàn)因公司業(yè)務發(fā)展需要，誠聘以下精英共謀發(fā)展！重慶仁安置業(yè)有限公司堅持“以品質為生存之本，以市場為發(fā)展之源，以團隊為立足之基，以責任為做強之力”的經營理念，堅持客戶的需求就是我們的追求，全心全意為客戶創(chuàng)造一個優(yōu)美、安全、舒適、方便、文明和具有高品位的生活環(huán)境而努力?，F(xiàn)因公司業(yè)務發(fā)展需要，誠聘以下精英共謀發(fā)展！重慶志成機械有限公司始創(chuàng)于1994年，現(xiàn)座落于重慶市九龍坡區(qū)西彭鎮(zhèn)寶新路，年生產能力超過1500萬只，是全國最大摩托車汽缸頭生產基地。公司2013年斥資3億實行整體遷建，新廠區(qū)占地15萬平方米，2014年7月建成投產。目前在職職工2500余人，年產值8.5億，同時正在積極籌建市級技術中心，全面提升企業(yè)的技術開發(fā)創(chuàng)新能力，打造企業(yè)建設的大平臺。公司為“重慶鑄造協(xié)會副會長單位”、“中國質量檢驗協(xié)會團體會員單位”、“重慶市企業(yè)技術中心”，已通過ISO9001：2008及 ISO/TS16949質量體系認證。公司擁有鋁合金冶煉、低壓鑄造、重力鑄造、熱處理、拋丸鈍化、精密機械加工以及刀模夾具等工藝裝備的加工制造能力。各種生產加工設備1500余臺（套），其中進口加工中心、專機生產線、高精度數(shù)控專機近300余臺；擁有高精檢測設備儀器50余臺（套）。產品覆蓋了騎式車系列、踏板車系列、ATV系列、通用內燃機系列。國內主要客戶有大長江集團、五羊本田、新大洲本田、常州光陽、臺灣光陽、春風動力、輕騎鈴木、洛陽北易、廣州大陽、錢江、宗申、力帆、隆鑫、嘉陵等摩托車發(fā)動機公司；國外主要客戶有：寶馬、美國北極星、意大利比亞喬、意大利隆巴迪、印度TVS、巴西本田、菲律賓本田等。
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