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更新于 10月30日
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客戶質(zhì)量工程師（CQE）(J11858)

1-1.8萬·13薪
  • 佛山順德區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

QE
崗位職責(zé):
1.定期組織客戶調(diào)研，收集客戶產(chǎn)品質(zhì)量需求和質(zhì)量問題，將客戶需求轉(zhuǎn)化為內(nèi)部可衡量的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和控制措施。
2.負(fù)責(zé)完善客戶投訴快速響應(yīng)、處理機制及流程，判定客訴問題責(zé)任主體，跟進(jìn)客訴問題閉環(huán)管理。
3.負(fù)責(zé)監(jiān)測產(chǎn)品在客戶端的使用情況，建立、維護(hù)售后質(zhì)量問題臺賬，及時發(fā)現(xiàn)潛在的質(zhì)量問題或改進(jìn)機會。
4.負(fù)責(zé)統(tǒng)計、分析客戶質(zhì)量數(shù)據(jù)，識別共性質(zhì)量問題，輸出質(zhì)量專項改善課題或方向，組織專項改善，降低質(zhì)量成本，提升客戶質(zhì)量滿意度。
5.監(jiān)控各責(zé)任部門和重大客戶質(zhì)量問題的閉環(huán)率和閉環(huán)時效，并形成客戶質(zhì)量問題報告每周在質(zhì)量委員會通報。
6.負(fù)責(zé)質(zhì)量BI看板的維護(hù)、優(yōu)化，建立客戶質(zhì)量問題預(yù)警系統(tǒng)，實現(xiàn)質(zhì)量數(shù)據(jù)實時監(jiān)控及可視化管理。
7.定期編制質(zhì)量報告和質(zhì)量損益報告，匯報產(chǎn)品質(zhì)量狀況和改善進(jìn)展。
任職要求:
1、教育背景：本科及以上學(xué)歷，機械、工程、自動化相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、工作經(jīng)驗：具備5年以上機械制造行業(yè)客戶質(zhì)量管理工作經(jīng)驗；
3、技能及能力：熟知客戶質(zhì)量問題處理流程；具備良好的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析能力和問題解決能力；具備質(zhì)量數(shù)字化項目經(jīng)驗和質(zhì)量專項改善項目經(jīng)驗；
4、熟悉金屬特性和機械設(shè)備工作原理，激光切割設(shè)備行業(yè)優(yōu)先；
5、具備良好的溝通表達(dá)能力和組織協(xié)調(diào)能力，目標(biāo)感和抗壓力強。

工作地點

佛山順德區(qū)廣東宏石激光技術(shù)股份有限公司(宏山激光總部)

職位發(fā)布者

陳女士/招聘HR

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廣東宏石激光技術(shù)股份有限公司（宏山激光 HSG）始創(chuàng)于 2006年，是一家集金屬成形智能裝備研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的工業(yè)母機類國家高新技術(shù)企業(yè)，致力于為全球用戶提供金屬成形裝備解決方案。公司經(jīng)過十余年的穩(wěn)步高速發(fā)展，以中國為中心，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球 100多個國家和地區(qū)，在美國、德國、日本均設(shè)有全資子公司，并創(chuàng)立 HSG旗下高端品牌Xlase。國內(nèi)目前擁有佛山總部、佛山浦項、蘇州、濟南 4個標(biāo)準(zhǔn)化智能裝備制造基地，全國設(shè)有 9個實驗室，3個研發(fā)中心，13家分/子公司，5個產(chǎn)學(xué)研基地。公司主頁： http://www.fshsl.com微信公眾號：宏山激光
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