職位描述
售前客服危機客訴處理經(jīng)驗電子商務
職責描述：
1、售前接待：推薦引導下單，催單；
2、售中接待：快遞問題核實處理，跟進問題件，產(chǎn)品使用解答，質(zhì)量問題/退換貨處理；
3、售后接待：日常留言補寄及分件單號，登記補寄表格及返款表格。
任職要求：
1、20-35周歲，有一年及以上客服工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、熟練操作常用辦公軟件，打字速度中等；
3、反應快，理解能力較強，能同時應對多個客戶咨詢；
4、有良好的溝通能力，擅于促進訂單成交；
5、有良好的心態(tài)和親和力，工作細心耐心，能配合團隊的工作安排；
6、有責任心，同時有上進心，希望可以長期學習尋求晉升的。
【工作時間】8小時排班制，早8點到晚5點，晚班是下午4點半到11點半，夜班居家，一周白班一周夜班
工作地點
保定競秀區(qū)電谷源盛廣場B座
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河北白楊床業(yè)制造廠企業(yè)簡介河北白楊床業(yè)制造廠是北方地區(qū)最具規(guī)模和實力的醫(yī)療設備及醫(yī)用家具生產(chǎn)出口基地，公司始建于1990年6月，注冊資金為3008萬元人民幣，總資產(chǎn)5000萬元，坐落在徐水縣城復興西路，毗鄰京廣鐵路，107國道，距北京110公里，保定24公里，處于京津保三角地段，交通便利。公司占地面積30000平米，建筑總面積達20000平米，擁有員工300人，其中工程技術人員40余人，管理人員30余人。公司通過不斷引進國內(nèi)外先進技術、設備和經(jīng)驗，現(xiàn)有醫(yī)用床專業(yè)生產(chǎn)設備180余臺，已建立先進的生產(chǎn)、檢測手段和國際化標準的質(zhì)量管理體系。公司已順利通過ISO9001,ISO 13485國際質(zhì)量體系認證以及由TUV頒發(fā)的CE證書。年生產(chǎn)能力達8000萬元。產(chǎn)品銷往全國三十多個省市，并出口東南亞、非洲、中東、東歐、南美等多個國家和地區(qū)。公司地址：河北省保定市徐水縣康明南路22號。真誠歡迎您的加入詳情咨詢 0312-8999334 0312-8999545 0312-8601388
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