職位描述
倒班制
崗位職責(zé):
1.為客戶提供專(zhuān)業(yè)的電商平臺(tái)咨詢與支持；
2.處理客戶的日常訂單問(wèn)題，確?？蛻魸M意度；
3.高效解決客戶的退貨退款等售后服務(wù)問(wèn)題；
4.與客戶進(jìn)行有效溝通，確保問(wèn)題及時(shí)解決；
5.熟練掌握電商平臺(tái)操作流程，為客戶提供快速響應(yīng)。
任職要求：
1.具備良好的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心處理客戶問(wèn)題；
2.熟悉電商平臺(tái)規(guī)則，有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3.具有快速學(xué)習(xí)能力和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
4.能夠在高壓環(huán)境下保持工作質(zhì)量和效率；
5.具備良好的問(wèn)題解決能力，能夠獨(dú)立處理和解決客戶遇到的問(wèn)題。
工作地點(diǎn)
競(jìng)秀區(qū)保定仁明電子商務(wù)有限公司4樓408
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保定市東順商貿(mào)有限公司保定東順商貿(mào)有限公司下設(shè)保定芊紫紙紙制品制造有限公司、亨瑞祥紙制品廠、聚融文化傳媒有限責(zé)任公司、仁明電子商務(wù)有限公司等多家子公司。是一家集生產(chǎn)、銷(xiāo)售、于一體的綜合電商集團(tuán)公司。公司成立于2016年通過(guò)六年的艱辛成長(zhǎng)由初創(chuàng)的幾個(gè)人，發(fā)展到現(xiàn)在的150余人，月銷(xiāo)售額從初期幾千元，增長(zhǎng)到現(xiàn)在的百余萬(wàn)元。東順及下屬子公司獲得“消費(fèi)者信得過(guò)品牌”“快消品行業(yè)標(biāo)兵企業(yè)”“1688超級(jí)工廠”“重合同守信譽(yù)單位”等榮譽(yù)，是保定市滿城區(qū)電商協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)單位，是保定市安德慈善協(xié)會(huì)的理事單位，以良好的企業(yè)形象承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。公司的產(chǎn)品主要用于家用場(chǎng)景和商務(wù)場(chǎng)景，充分發(fā)揮產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、提升產(chǎn)品品質(zhì)，打造品牌效應(yīng)。優(yōu)秀的員工、先進(jìn)的理念、輕松的氛圍、嚴(yán)格的品控是公司得以不斷發(fā)展壯大、產(chǎn)品能夠贏用戶信賴的根本所在。公司本著客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、與員工合作共贏的理念，以“注重產(chǎn)品質(zhì)量，提升員工幸福感”為核心致力于迅速發(fā)展壯大成為保定市紙品電商的強(qiáng)勢(shì)企業(yè)。
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