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崗位職責 1、負責前廳部的日常運營和管理工作； 2、根據(jù)酒店年度計劃，制定前廳部的業(yè)務目標、策略和預算，并監(jiān)督執(zhí)行，確保達成或超越既定目標； 3、親自處理或監(jiān)督處理重要客人的接待、投訴及疑難問題，確?？腿藵M意度達到最高標準； 4、負責前廳部員工的培訓、績效評估及激勵，建立高效、專業(yè)的服務團隊； 5、與酒店其他部門保持密切溝通與合作，確保前廳部與酒店整體運營的無縫對接； 6.熟悉，精通OTA渠道運營業(yè)務，熟悉控房及調(diào)價，確保達成酒店整體營收目的； 7.注意賓客關系，收集賓客意見，做好OTA渠道好評收集。及時處理賓客意見避免投訴； 8、負責前廳部的安全與消防工作，確保所有服務符合酒店標準及行業(yè)規(guī)范。 任職要求： 1、大學?？萍耙陨蠈W歷，40歲以下。 2、至少3年以上高星級酒店前廳部工作經(jīng)驗，其中至少1年擔任前廳經(jīng)理或同等級別管理職務； 3、具備出色的領導力、團隊協(xié)作精神和人際交往能力，能夠激勵團隊成員，促進團隊和諧氛圍； 4、注重細節(jié)，具備較強的抗壓能力、應變能力和時間管理能力。具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和道德品質，注重個人形象和儀表儀容。 薪資范圍：4000-8000元 工作地點：阜新市海州區(qū)中華路46-3號