崗位職責(zé)簡(jiǎn)述:
1.負(fù)責(zé)我公司產(chǎn)品售后技術(shù)、日常服務(wù)工作,包括遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)、安裝調(diào)試。解決客戶在產(chǎn)品應(yīng)用上的疑惑和問(wèn)題。
2.客戶溝通,跟蹤項(xiàng)目中設(shè)各的運(yùn)行狀況,接收客戶反饋信息提供售后技術(shù)支持。
3.負(fù)責(zé)對(duì)客戶的技術(shù)培訓(xùn)工作。
4.負(fù)責(zé)我公司設(shè)備設(shè)備產(chǎn)品的維修、維保工作。
5.發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系,完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作事宜。
專(zhuān)業(yè)素質(zhì)要求:
1.能適應(yīng)國(guó)內(nèi)外出差,熟悉公司產(chǎn)品設(shè)備的性能、參數(shù)、工作原理及調(diào)試、維修。
2.精運(yùn)電氣焊,能看懂機(jī)械圖紙。
3.性格開(kāi)朗,有較強(qiáng)的溝通能力和現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)能力。有較強(qiáng)的分析及解決問(wèn)題的能力。
4.解答及處理客戶提出產(chǎn)品的各種問(wèn)題,維護(hù)客戶關(guān)系。
5.具有礦山機(jī)械,裝修裝潢生產(chǎn)線售后服務(wù)修為優(yōu)先。