職位描述
售后客服電話客服投訴客服倒班制銀行互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款咨詢服務(wù)
【工作內(nèi)容】
1. 負(fù)責(zé)客戶熱線咨詢、信息查詢及疑難問題的解答和反饋工作；
2. 協(xié)助客戶進(jìn)行信息登記和更新；
3. 參加部門安排的各項(xiàng)培訓(xùn)和考核，提高自身業(yè)務(wù)能力；
4. 協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，跟進(jìn)客戶反饋情況，提高客戶滿意度；
5. 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)公司聲譽(yù)。
【任職要求】
1.大專及以上學(xué)歷，催收管理、客戶服務(wù)等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2.一年以上客服或投訴處理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有出色的解決問題的能力。
3.熟練操作辦公軟件，具備良好的書面表達(dá)能力。
4.具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和抗壓能力，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。
【工作時(shí)間】
1、8小時(shí)排班制
2、做五休二，周休兩天，月休八天
【薪酬福利】
1、薪資構(gòu)成：無責(zé)底薪+績效提成=綜合收入5k-6k
2、福利：
※帶薪年假5-10天
※過節(jié)費(fèi)1500-3000（五一、十一、春節(jié)
※節(jié)假日禮品
※年終獎(jiǎng)（一個(gè)月綜合薪資）
※三個(gè)月一次晉升機(jī)會(huì)，晉級(jí)成功底薪漲300+
※一棟樓辦公地址，免費(fèi)健身房。
【項(xiàng)目優(yōu)勢(shì)】
1、經(jīng)中國銀保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)成立的全國性正規(guī)持牌機(jī)構(gòu)；
2、負(fù)責(zé)案件均為公司自有案件，案件數(shù)量充足，賬齡短，難度低；
3、工作穩(wěn)定，福利齊全，辦公環(huán)境良好；
【工作地址】
鄭州市管城區(qū)明理路中原金融產(chǎn)業(yè)園8號(hào)樓中原消費(fèi)金融。
工作地點(diǎn)
鄭州管城回族區(qū)中原消費(fèi)金融(中原金融產(chǎn)業(yè)園)
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 鄭州管城回族區(qū)
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
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河南中原人力資源服務(wù)有限公司河南中原人力資源服務(wù)有限公司成立于2016年，是一家以勞務(wù)派遣、外包服務(wù)、財(cái)稅籌劃等專業(yè)人力資源業(yè)務(wù)為主，廣泛涉足安保服務(wù)、公務(wù)員考試、職業(yè)技能培訓(xùn)與人才測(cè)評(píng)等行業(yè)的綜合性專業(yè)人力資源服務(wù)公司。公司經(jīng)過近二十年的市場運(yùn)作，憑借良好的行業(yè)背景，一流的管理水平已積累了豐富的團(tuán)隊(duì)和管理經(jīng)驗(yàn)，并打造了一支服務(wù)理念超前、服務(wù)管理水平專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，深得合作客戶的信任和好評(píng)。公司先后在新鄉(xiāng)、洛陽、南陽、開封、平頂山、濟(jì)源等18個(gè)地市設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)。公司現(xiàn)服務(wù)企業(yè)上萬家，就業(yè)員工300000人。公司可為政府企事業(yè)單位、上市公司、中小型企業(yè)、創(chuàng)業(yè)公司等提供勞務(wù)派遣、勞務(wù)外包、靈活用工、社保代理、薪稅優(yōu)化等服務(wù)。服務(wù)領(lǐng)域涉及多個(gè)行業(yè)，包括大型國企央企、行政事業(yè)單位、服務(wù)行業(yè)、生產(chǎn)制造業(yè)、物流物業(yè)行業(yè)、金融IT行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)等。中原人力在向多領(lǐng)域、國際化企業(yè)邁進(jìn)的過程中，始終秉承“為客戶創(chuàng)造價(jià)值、為員工創(chuàng)造前程、為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富”的企業(yè)使命，勤奮創(chuàng)業(yè)、穩(wěn)健發(fā)展，力爭為河南省經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量跨越式發(fā)展貢獻(xiàn)新的更大力量，成為中國乃至全世界最具影響力的人力資源服務(wù)供應(yīng)商和最專業(yè)的人力資源方案解決商！
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