職位描述
4S店售后咨詢接待客訴處理汽車保養(yǎng)汽車理賠
職位福利：
1、基本保障：五險；
2、就餐：公司有食堂（中午/晚餐），安全衛(wèi)生，菜品豐富；
3、休假：帶薪休假、婚假、產(chǎn)假、哺乳假、陪產(chǎn)假等福利假；
4、其他福利：除基本薪資外，公司設(shè)有表現(xiàn)獎、績效獎、優(yōu)秀員工獎、服務(wù)之星獎以及節(jié)日福利等。
崗位職責(zé)： 1、向客戶傳達仰望汽車的服務(wù)宗旨，宣傳和解釋仰望汽車的各項活動；
2、負責(zé)解答客戶疑問、處理客戶車輛在服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題；
3、跟蹤車輛維修進度，協(xié)調(diào)維修項目變更；
4、執(zhí)行交車前完工確認工作，對客戶滿意度和一次修復(fù)率負責(zé)；
5、跟蹤客戶服務(wù)滿意度，處理客戶抱怨；
6、根據(jù)服務(wù)店安排，參與售后相關(guān)的銷售服務(wù)工作。
任職要求：
1、年齡35歲以內(nèi)；大專及以上學(xué)歷；形象氣質(zhì)佳，有1年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗；
2、取得豪華汽車品牌相關(guān)崗位認證優(yōu)先；
3、客戶服務(wù)意識強、洞察力強、人際交往能力強、團隊合作能力強、情緒
穩(wěn)定。
4、熟悉電腦操作，熟練使用常用辦公軟件及業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)。
工作地點
太原萬柏林區(qū)新晉祠路新能源汽車城北區(qū)
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職位發(fā)布者
張琨玉/人事行政經(jīng)理
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太原中鑫之寶汽車銷售服務(wù)有限公司太原中鑫之寶汽車服務(wù)有限公司，簡稱太原中鑫之寶領(lǐng)克中心，隸屬于河南中鑫企業(yè)集團，2004年誕生于中國中部的河南鄭州，是一家集豪華汽車銷售、豪華車售后服務(wù)、汽車保險銷售與代理、汽車美容與改裝等為一體的獨立豪華汽車專業(yè)服務(wù)企業(yè)。銷售及服務(wù)車型涵蓋領(lǐng)克、奔馳、寶馬、奧迪、保時捷、路虎、捷豹、沃爾沃、進口大眾等豪華汽車品牌以及勞斯萊斯、賓利、法拉利、蘭博基尼等超豪華品牌。目前，中鑫之寶旗下?lián)碛袉T工3000余名，組建了一支國內(nèi)外知名的豪華車維修專家團隊，其中百余位來自全球各地的專業(yè)維修技術(shù)專家在國內(nèi)外眾多地區(qū)擁有豐富的從業(yè)經(jīng)驗和培訓(xùn)經(jīng)歷，堪稱業(yè)界精英。
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