職位描述
投訴客服輪班制物業(yè)管理
崗位職責(zé)；
1、負(fù)責(zé)電話/在線接待處理業(yè)主日常訴求事件，及時(shí)預(yù)警負(fù)面輿情，做好客戶的安撫與引導(dǎo)工作。
2、對(duì)升級(jí)投訴、輿情風(fēng)險(xiǎn)等案件做閉環(huán)管理，分析原因并提出改進(jìn)措施。
3、對(duì)客戶或業(yè)主進(jìn)行滿意度的調(diào)研電話回訪工作。
要求：
1. 大專及以上學(xué)歷；
2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通表達(dá)能力及應(yīng)變能力；
3. 熟悉電腦及辦公操作，漢字輸入速度≥40字/分鐘；
4. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備良好的抗壓能力及情緒管理能力；
5. 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能適應(yīng)輪班及輪休制度（月休6-7天）。
工作時(shí)間：
8小時(shí)，輪班輪休，月休6-7天
公司飯?zhí)?21塊/天餐標(biāo)
有宿舍提供 單間 兩人間 水電平攤
工作地點(diǎn)
佛山順德區(qū)碧桂園集團(tuán)第二工作區(qū)2層
入職公司信息
- 入職公司: 碧桂園生活服務(wù)集團(tuán)股份有限公司
- 公司地址: 佛山順德區(qū)廣東省佛山市順德區(qū)碧江大橋側(cè)順德碧桂園正苑西碧桂園集團(tuán)行政樓2層碧桂園集團(tuán)第二工作區(qū)
- 公司人數(shù): 300-499人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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廣州市海崇人力資源服務(wù)有限公司廣州市海崇人力資源服務(wù)有限公司成立于2017年03月23日，注冊(cè)地位于廣州市海珠區(qū)廣州大道南911號(hào)401-1室(僅限辦公)，法定代表人為謝海珊。經(jīng)營范圍包括個(gè)人商務(wù)服務(wù);商務(wù)代理代辦服務(wù);公共事業(yè)管理服務(wù);單位后勤管理服務(wù);供應(yīng)鏈管理服務(wù);商業(yè)綜合體管理服務(wù);企業(yè)管理咨詢;人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動(dòng)、勞務(wù)派遣服務(wù)）;健康咨詢服務(wù)（不含診療服務(wù)）;教育咨詢服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動(dòng)）;信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）;市場調(diào)查（不含涉外調(diào)查）;法律咨詢（不包括律師事務(wù)所業(yè)務(wù)）;園區(qū)管理服務(wù);餐飲管理;企業(yè)管理;勞務(wù)服務(wù)（不含勞務(wù)派遣）;生產(chǎn)線管理服務(wù);工商登記代理代辦;社會(huì)調(diào)查（不含涉外調(diào)查）;檔案整理服務(wù);職業(yè)中介活動(dòng);勞務(wù)派遣服務(wù)廣州市海崇人力資源服務(wù)有限公司具有1處分支機(jī)構(gòu)。
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