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崗位職責(zé) 1. 全面負(fù)責(zé)景區(qū)的日常運(yùn)營管理工作，制定并執(zhí)行景區(qū)年度運(yùn)營計(jì)劃，確保景區(qū)高效、安全、有序運(yùn)行。 2. 統(tǒng)籌景區(qū)資源管理，包括設(shè)施維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、游客服務(wù)、商戶協(xié)調(diào)等，提升景區(qū)整體形象與服務(wù)質(zhì)量。 3. 優(yōu)化游客體驗(yàn)流程，處理突發(fā)事件及投訴，建立應(yīng)急預(yù)案，保障游客滿意度與安全。 4. 策劃并執(zhí)行景區(qū)營銷活動、節(jié)慶策劃及品牌推廣，協(xié)同市場部提升景區(qū)客流量及營收。 5. 負(fù)責(zé)景區(qū)成本控制與預(yù)算管理，分析運(yùn)營數(shù)據(jù)并提出改進(jìn)方案，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。 6. 對接政府相關(guān)部門、合作單位及媒體，維護(hù)良好公共關(guān)系。 7. 管理運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提升員工服務(wù)意識與專業(yè)能力。 任職要求 1. 學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷，旅游管理、工商管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 經(jīng)驗(yàn)： 5年以上旅游景區(qū)、文旅項(xiàng)目或相關(guān)行業(yè)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，有知名景區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 熟悉景區(qū)運(yùn)營全流程，包括安全管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、活動策劃等。 3. 能力： 出色的組織協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)管理能力，能承受高強(qiáng)度工作壓力。 具備市場敏銳度，擅長資源整合與創(chuàng)新策劃。 熟練使用辦公軟件，具備數(shù)據(jù)分析能力。 4. 其他： 熱愛文旅行業(yè)，服務(wù)意識強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)。