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更新于 今天

英文客服主管

8000-12000元
  • 徐州鼓樓區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

英語(yǔ)
崗位職責(zé): 1. 管理并培訓(xùn)英文客服團(tuán)隊(duì),確保團(tuán)隊(duì)提供高質(zhì)量的服務(wù)。 2. 監(jiān)督客服代表的工作表現(xiàn),進(jìn)行績(jī)效評(píng)估和反饋。 3. 處理客戶(hù)投訴和復(fù)雜的服務(wù)問(wèn)題,確保客戶(hù)滿(mǎn)意度。 4. 維護(hù)和更新客戶(hù)服務(wù)流程,以提高效率和效果。 5. 與其他部門(mén)協(xié)調(diào),確??头块T(mén)的需求得到滿(mǎn)足。 崗位要求: 1. 流利的英語(yǔ)口語(yǔ)和書(shū)寫(xiě)能力。 2. 具備至少1年以上的英文團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。 3. 強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和人際交往技巧。 4. 良好的問(wèn)題解決能力和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。
5. 熟悉客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)和客服流程
上班時(shí)間:9:00-18:00,周末雙休,薪資8K-12K,面試定薪,五險(xiǎn)一金,帶薪年假等

工作地點(diǎn)

徐州市-鼓樓區(qū)-李沃路與中山北路交叉路口往東約230米維音A4座

職位發(fā)布者

葛女士/招聘主管

昨日活躍
立即溝通
公司Logo徐州維音信息技術(shù)有限公司公司標(biāo)簽
維音作為專(zhuān)業(yè)的一站式聯(lián)絡(luò)中心解決方案供應(yīng)商,為眾多世界500強(qiáng)及大中型跨國(guó)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。不論是聯(lián)絡(luò)中心的整體業(yè)務(wù)流程外包,還是軟件研發(fā)、技術(shù)支持及行業(yè)CRM定制,維音都擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。維音全球總部于1998年在美國(guó)洛杉磯成立,目前全球擁有42個(gè)運(yùn)營(yíng)中心,超過(guò)28,000名員工,分布于美國(guó)、中國(guó)、菲律賓、北美、中美及歐洲等地。維音中國(guó)成立于2001年,目前有12處大型運(yùn)營(yíng)中心,分別位于上海、北京、廣州、成都、合肥、邢臺(tái)、佛山、邯鄲、西安、徐州、衢州、香港,擁有座席萬(wàn)余個(gè)。維音的業(yè)務(wù)覆蓋電子商務(wù)、銀行金融、電信運(yùn)營(yíng)、高科技產(chǎn)業(yè)、旅游、汽車(chē)、零售等多個(gè)行業(yè)。維音可向客戶(hù)提供普通話(huà)、粵語(yǔ)、英語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)、泰語(yǔ)、印尼語(yǔ)等多語(yǔ)種服務(wù),為客戶(hù)提供360度多方位的客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù),包括市場(chǎng)調(diào)研、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)、客戶(hù)關(guān)懷和信息咨詢(xún)等。維音的每個(gè)運(yùn)營(yíng)中心都擁有一批忠誠(chéng)、敬業(yè)、專(zhuān)業(yè)的管理人才、技術(shù)專(zhuān)家、客服人員,并建立起與國(guó)際接軌的質(zhì)量管理體系。強(qiáng)大的技術(shù)開(kāi)發(fā)能力使維音擁有靈活、創(chuàng)新的業(yè)務(wù)服務(wù)和技術(shù)服務(wù)平臺(tái),能夠?yàn)榭蛻?hù)提供各種量身定制的解決方案。維音不僅是各個(gè)行業(yè)客戶(hù)所青睞的優(yōu)質(zhì)合作伙伴,也是行業(yè)專(zhuān)家認(rèn)可的專(zhuān)業(yè)供應(yīng)商。自2002年以來(lái),維音多次榮獲“客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)、服務(wù)外包十大領(lǐng)軍企業(yè)、明星軟件企業(yè)、優(yōu)秀軟件產(chǎn)品、中國(guó)好雇主”等榮譽(yù)。
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