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更新于 今天

英文客服主管

8000-12000元
  • 徐州鼓樓區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

英語
崗位職責(zé): 1. 管理并培訓(xùn)英文客服團(tuán)隊(duì),確保團(tuán)隊(duì)提供高質(zhì)量的服務(wù)。 2. 監(jiān)督客服代表的工作表現(xiàn),進(jìn)行績效評估和反饋。 3. 處理客戶投訴和復(fù)雜的服務(wù)問題,確保客戶滿意度。 4. 維護(hù)和更新客戶服務(wù)流程,以提高效率和效果。 5. 與其他部門協(xié)調(diào),確保客服部門的需求得到滿足。 崗位要求: 1. 流利的英語口語和書寫能力。 2. 具備至少1年以上的英文團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。 3. 強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和人際交往技巧。 4. 良好的問題解決能力和客戶服務(wù)意識。
5. 熟悉客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和客服流程
上班時間:9:00-18:00,周末雙休,薪資8K-12K,面試定薪,五險一金,帶薪年假等

工作地點(diǎn)

徐州市-鼓樓區(qū)-李沃路與中山北路交叉路口往東約230米維音A4座

職位發(fā)布者

葛女士/招聘主管

昨日活躍
立即溝通
公司Logo徐州維音信息技術(shù)有限公司公司標(biāo)簽
維音作為專業(yè)的一站式聯(lián)絡(luò)中心解決方案供應(yīng)商,為眾多世界500強(qiáng)及大中型跨國企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。不論是聯(lián)絡(luò)中心的整體業(yè)務(wù)流程外包,還是軟件研發(fā)、技術(shù)支持及行業(yè)CRM定制,維音都擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。維音全球總部于1998年在美國洛杉磯成立,目前全球擁有42個運(yùn)營中心,超過28,000名員工,分布于美國、中國、菲律賓、北美、中美及歐洲等地。維音中國成立于2001年,目前有12處大型運(yùn)營中心,分別位于上海、北京、廣州、成都、合肥、邢臺、佛山、邯鄲、西安、徐州、衢州、香港,擁有座席萬余個。維音的業(yè)務(wù)覆蓋電子商務(wù)、銀行金融、電信運(yùn)營、高科技產(chǎn)業(yè)、旅游、汽車、零售等多個行業(yè)。維音可向客戶提供普通話、粵語、英語、日語、韓語、泰語、印尼語等多語種服務(wù),為客戶提供360度多方位的客戶服務(wù)業(yè)務(wù),包括市場調(diào)研、電話營銷、售后服務(wù)、客戶關(guān)懷和信息咨詢等。維音的每個運(yùn)營中心都擁有一批忠誠、敬業(yè)、專業(yè)的管理人才、技術(shù)專家、客服人員,并建立起與國際接軌的質(zhì)量管理體系。強(qiáng)大的技術(shù)開發(fā)能力使維音擁有靈活、創(chuàng)新的業(yè)務(wù)服務(wù)和技術(shù)服務(wù)平臺,能夠?yàn)榭蛻籼峁└鞣N量身定制的解決方案。維音不僅是各個行業(yè)客戶所青睞的優(yōu)質(zhì)合作伙伴,也是行業(yè)專家認(rèn)可的專業(yè)供應(yīng)商。自2002年以來,維音多次榮獲“客戶聯(lián)絡(luò)中心獎、服務(wù)外包十大領(lǐng)軍企業(yè)、明星軟件企業(yè)、優(yōu)秀軟件產(chǎn)品、中國好雇主”等榮譽(yù)。
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