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崗位職責(zé)： 1、技術(shù)響應(yīng)與問(wèn)題解決： - 快速響應(yīng)客戶的技術(shù)問(wèn)題，提供遠(yuǎn)程/現(xiàn)場(chǎng)故障診斷與解決方案； - 分析客戶設(shè)備及項(xiàng)目運(yùn)行異常，解決PLC編程、通訊配置、硬件組態(tài)等關(guān)鍵問(wèn)題，保障客戶生產(chǎn)連續(xù)性。 2、銷(xiāo)售支持與方案落地： - 配合銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)完成技術(shù)對(duì)接，參與客戶需求分析，提供PLC選型、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)等技術(shù)支持； - 編寫(xiě)技術(shù)方案、產(chǎn)品應(yīng)用案例及測(cè)試報(bào)告，協(xié)助銷(xiāo)售完成項(xiàng)目落地。 3.、技術(shù)文檔與知識(shí)沉淀： - 撰寫(xiě)PLC應(yīng)用案例、操作手冊(cè)及FAQ文檔，整理典型問(wèn)題庫(kù)，提升團(tuán)隊(duì)技術(shù)響應(yīng)效率； - 定期復(fù)盤(pán)技術(shù)難點(diǎn)，輸出改進(jìn)建議并推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化。 4、客戶培訓(xùn)與關(guān)系維護(hù)： - 為客戶提供PLC操作培訓(xùn)及技術(shù)指導(dǎo)，提升客戶自主解決問(wèn)題能力； - 維護(hù)長(zhǎng)期客戶關(guān)系，挖掘潛在技術(shù)需求并反饋至內(nèi)部團(tuán)隊(duì)。 5、有足夠耐心與客戶溝通，情緒穩(wěn)定。 任職要求： 1、大專及以上，自動(dòng)化、電氣工程、機(jī)電一體化等相關(guān)專業(yè)； 2、精通西門(mén)子TIA博圖軟件（V15及以上）開(kāi)發(fā)及調(diào)試**，熟悉SCL/ST語(yǔ)言優(yōu)先； 3、3年以上S7-1500系列PLC項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立完成硬件組態(tài)、通訊配置（PROFINET/Modbus等）及復(fù)雜邏輯編程； 4、熟悉PLC與上位機(jī)（HMI/SCADA）、變頻器、伺服系統(tǒng)的集成調(diào)試； 5、邏輯清晰，具備快速定位技術(shù)問(wèn)題的能力，能承受緊急任務(wù)壓力； 6、溝通表達(dá)流暢，擅長(zhǎng)將技術(shù)語(yǔ)言轉(zhuǎn)化為客戶易懂的解決方案； 7、 責(zé)任心強(qiáng)，適應(yīng)短期出差。