職位描述
電話客服全白班咨詢服務(wù)
我們正在招聘一位專業(yè)客服專員，負(fù)責(zé)提供卓越的客戶服務(wù)，以確?？蛻魸M意度和忠誠度。
工作內(nèi)容：
1.接聽客戶電話或在線咨詢，解答客戶問題；
2.處理客戶投訴，提供及時(shí)有效的解決方案；
3.與客戶建立良好的溝通關(guān)系，提升客戶滿意度；
4.收集客戶反饋，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供參考意見。
崗位要求：
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；
2.熟練掌握客戶服務(wù)技巧和應(yīng)對(duì)策略；
3.具備較強(qiáng)的解決問題和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力；
4.有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
工作內(nèi)容：
1.接聽客戶電話或在線咨詢，解答客戶問題；
2.處理客戶投訴，提供及時(shí)有效的解決方案；
3.與客戶建立良好的溝通關(guān)系，提升客戶滿意度；
4.收集客戶反饋，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供參考意見。
崗位要求：
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；
2.熟練掌握客戶服務(wù)技巧和應(yīng)對(duì)策略；
3.具備較強(qiáng)的解決問題和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力；
4.有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
工作地點(diǎn)
西安市-雁塔區(qū)-太白南路216號(hào)1704
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西安高泰信息技術(shù)有限公司西安高泰信息技術(shù)有限公司，2017年揚(yáng)帆起航，深耕移動(dòng)支付領(lǐng)域，以打造智慧收銀臺(tái)為基石，致力于構(gòu)建以移動(dòng)支付為核心的智慧生態(tài)圈。?我們深知商家痛點(diǎn)，不僅助力商家減免手續(xù)費(fèi)，更通過專業(yè)方案幫其提升銷售業(yè)績。作為美團(tuán)運(yùn)營商，在美團(tuán)充電寶服務(wù)上，為商家免費(fèi)投放設(shè)備，解決消費(fèi)者應(yīng)急充電需求，增加客戶停留時(shí)長，提升商家服務(wù)體驗(yàn)與復(fù)購率；美團(tuán)收錢助手除提供聚合收款、實(shí)時(shí)賬單管理、語音播報(bào)等基礎(chǔ)功能，簡化收銀流程、讓資金管理更清晰高效外，更賦予商家專屬特權(quán)，可享受美團(tuán)平臺(tái)流量扶持、營銷活動(dòng)優(yōu)先參與權(quán)，助力商家拓寬客源、提升曝光度，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣泛覆蓋。秉持“以用戶為中心，與商家共成長”的理念，公司為各行各業(yè)商家、用戶、提供專業(yè)、安全、高效易用的互聯(lián)網(wǎng)支付服務(wù)，用科技賦能支付，與合作伙伴攜手共進(jìn)。
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