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更新于 11月4日

HW客服主管9000-15000

9000-17000元
  • 成都成華區(qū)
  • 圣燈
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 交通便利

職位描述

主管銷售有經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
經(jīng)驗(yàn):在消費(fèi)電子類、運(yùn)營(yíng)商、銀行等相關(guān)行業(yè)1年以上
同崗位工作經(jīng)驗(yàn),至少帶過(guò)15人團(tuán)隊(duì)
能力要求:
1、產(chǎn)品知識(shí):了解手機(jī)或電子產(chǎn)品的基本操作
2、專業(yè)知識(shí):了解呼叫中心指標(biāo),如服務(wù)水平、AHT、
滿意度、解決率、利用率、占用率
3、語(yǔ)言能力:良好的溝通能力,良好的溝通技巧、解決
問(wèn)題的能力、能夠熟練解決顧客問(wèn)題、良好的聆聽技巧、
同理心、提供培訓(xùn)輔導(dǎo)的能力、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力
4、打字速度:每分鐘不低于50字,準(zhǔn)確率不低于95%
5、操作系統(tǒng):熟練使用Chrome/正等瀏覽器,熟知Office
的基本軟件使用(Excel/PPT)
工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)日常管理本小組內(nèi)日常運(yùn)營(yíng),業(yè)務(wù)管理及時(shí)上傳
下達(dá);
2、負(fù)責(zé)組內(nèi)員工的日常溝通、答疑;
3、負(fù)責(zé)小組內(nèi)所有的問(wèn)題閉環(huán)管理;
4、每位班長(zhǎng)每月必須至少做一天自己管理的Agent團(tuán)隊(duì)業(yè)
務(wù),以了解業(yè)務(wù)發(fā)展方向和員工可能遇到的問(wèn)題形成解答
思路;
5、對(duì)管理的小組成員服務(wù)滿意度、解決率、小組員工流
失率等指標(biāo)負(fù)責(zé)。

工作地點(diǎn)

成都成華區(qū)CEC784萬(wàn)谷智慧產(chǎn)業(yè)園B口

職位發(fā)布者

王女士/招聘經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo安徽泰盈信息科技有限公司
泰盈科技集團(tuán)是中國(guó)BPO后臺(tái)服務(wù)外包和電商后臺(tái)服務(wù)外包行業(yè)領(lǐng)跑者,2007年泰盈科技在山東創(chuàng)立,十年來(lái)秉承“創(chuàng)外包之泰,享服務(wù)之盈”的價(jià)值觀,全面為合作伙伴提供呼叫中心運(yùn)營(yíng)外包、電商后臺(tái)外包、營(yíng)銷服務(wù)外包、專業(yè)人才培訓(xùn)、企業(yè)云客服提供戰(zhàn)略咨詢等核心服務(wù),與國(guó)內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、通信、金融、物流、制造業(yè)等行業(yè)中的近30家領(lǐng)先企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系,已經(jīng)在北京、河北、河南、山東、上海、江蘇、安徽、江西、廣西、重慶、四川、新疆等全國(guó)12個(gè)省市自治區(qū)的22個(gè)城市開設(shè)外包運(yùn)營(yíng)基地,分別提供中文、英文、維語(yǔ)、哈薩克語(yǔ)等服務(wù),公司擁有16000多名員工和工作席位,大專以上學(xué)歷員工高達(dá)14000多人,是中國(guó)規(guī)模最大的呼叫中心服務(wù)外包提供商。安徽泰盈信息科技有限公司隸屬于泰盈科技集團(tuán),坐落于合肥市蜀山區(qū)國(guó)家電子商務(wù)示范基地,也是泰盈科技集團(tuán)旗下最大的金融基地,在冊(cè)員工達(dá)800余人;目前承接各大銀行,互聯(lián)網(wǎng)支付平臺(tái),金融信貸等多項(xiàng)金融項(xiàng)目,擁有5000平方高標(biāo)準(zhǔn)辦公職場(chǎng),公司在呼叫中心領(lǐng)域擁有成熟的運(yùn)營(yíng)模式和豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),通過(guò)呼叫中心運(yùn)營(yíng)為其帶來(lái)在成本控制,流程管理。公司將秉承“創(chuàng)外包之泰、享服務(wù)之盈”的核心價(jià)值觀,抓住國(guó)家對(duì)外開放和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的歷史機(jī)遇,加速全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)后臺(tái)基地、金融業(yè)后臺(tái)處理基地、通信業(yè)后臺(tái)處理基地、制造業(yè)后臺(tái)處理基地的規(guī)模擴(kuò)張,依托“泰盈云”戰(zhàn)略,進(jìn)一步提升核心競(jìng)爭(zhēng)力,爭(zhēng)做全球BPO行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)??蛻魸M意,營(yíng)銷服務(wù)等方面的價(jià)值提升。公司將秉承“創(chuàng)外包之泰、享服務(wù)之盈”的核心價(jià)值觀,抓住國(guó)家對(duì)外開放和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的歷史機(jī)遇,加速全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)后臺(tái)基地、金融業(yè)后臺(tái)處理基地、通信業(yè)后臺(tái)處理基地、制造業(yè)后臺(tái)處理基地的規(guī)模擴(kuò)張,依托“泰盈云”戰(zhàn)略,進(jìn)一步提升核心競(jìng)爭(zhēng)力,爭(zhēng)做全球BPO行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。
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