一、招聘崗位概況: 1.崗位名稱(chēng):高級(jí)業(yè)務(wù)跟單(主要對(duì)接和維護(hù)大客戶(hù),管理和服務(wù)大客戶(hù)訂單) 2.崗位職責(zé): (1)負(fù)責(zé)大客戶(hù)的訂單管理,接收、審核、跟蹤大客戶(hù)訂單,確保銷(xiāo)售流程通暢。 (2)負(fù)責(zé)定期與大客戶(hù)溝通,協(xié)調(diào)公司內(nèi)各部門(mén)工作,及時(shí)向大客戶(hù)反饋產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)度。收集大客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的意見(jiàn)和建議,反饋給公司相關(guān)部門(mén)助力優(yōu)化提升。 (3)維護(hù)大客戶(hù)訂單臺(tái)賬、合同、送貨單、應(yīng)收帳款等資料,確保數(shù)據(jù)清晰可追溯。 (4)快速響應(yīng)并高效解決大客戶(hù)的投訴或突發(fā)需求,提出有效地優(yōu)化方案,確保大客戶(hù)的滿(mǎn)意度并對(duì)公司形象產(chǎn)生正向傳播。 (5)服從管理,主管合理安排的其他工作。 3.任職要求: (1)硬性條件: a. 本科及以上學(xué)歷,機(jī)械、行政管理、質(zhì)量管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)者優(yōu)先。 b. 3年以上客戶(hù)服務(wù)、訂單管理、售后或機(jī)械行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),熟悉客戶(hù)服務(wù)流程,具有一定的商務(wù)談判能力,有國(guó)企對(duì)接客戶(hù)經(jīng)驗(yàn)者或形象氣質(zhì)佳者優(yōu)先。 c. 熟練使用Excel、PPT等常用辦公軟件;有客戶(hù)數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 d. 具有出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,說(shuō)話(huà)口齒清楚、文明禮貌、邏輯清晰,有普通話(huà)等級(jí)證書(shū)者優(yōu)先。 (2)軟性能力: a. 工作耐心且細(xì)心。 b. 高情商,良好的情緒管理能力。擅長(zhǎng)人際交往,能夠化解矛盾,掌握與國(guó)企類(lèi)大客戶(hù)溝通的技巧。 c. 服務(wù)意識(shí)強(qiáng),主動(dòng)預(yù)判客戶(hù)需求,滿(mǎn)足客戶(hù)合理的要求;而非被動(dòng)執(zhí)行。有敏銳的市場(chǎng)洞察力,能夠挖掘大客戶(hù)潛在的需求。 二、招聘崗位薪資預(yù)算、福利待遇: 1.崗位薪資:5天*8小時(shí),周末雙休,7k-10k,加班另算。 2.崗位福利:五險(xiǎn)、公積金、周末雙休、全勤獎(jiǎng)、帶薪年假、年底雙薪、節(jié)日福利、高溫費(fèi)、免費(fèi)工作餐、人性化管理、加班補(bǔ)助。 三、工作時(shí)間和工作地點(diǎn): 1.工作時(shí)間:工作日8:00-16:30,周末雙休,法定節(jié)假日正常休假。 2.工作地點(diǎn):嘉興市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)沐陽(yáng)路506號(hào)