職位描述
售前客服售后客服無(wú)銷售性質(zhì)電子商務(wù)
【崗位職責(zé)】
1、在線解答客戶售前、售中、售后問(wèn)題，及時(shí)回復(fù)客戶咨詢及留言，有問(wèn)必答；
2、為客戶提供咨詢、釋疑、推薦服務(wù)；
3、處理網(wǎng)店（抖音、快手、阿里巴巴等平臺(tái)）的日常工作：包括訂單管理、到貨跟蹤、快遞查詢等工作；
4、處理售后服務(wù)，包括退換貨協(xié)調(diào)等、退換貨物流跟蹤、耐心解決客服問(wèn)題；
5、熟悉公司產(chǎn)品，了解客戶需求，耐心回應(yīng)客戶咨詢；
1、在線解答客戶售前、售中、售后問(wèn)題，及時(shí)回復(fù)客戶咨詢及留言，有問(wèn)必答；
2、為客戶提供咨詢、釋疑、推薦服務(wù)；
3、處理網(wǎng)店（抖音、快手、阿里巴巴等平臺(tái)）的日常工作：包括訂單管理、到貨跟蹤、快遞查詢等工作；
4、處理售后服務(wù)，包括退換貨協(xié)調(diào)等、退換貨物流跟蹤、耐心解決客服問(wèn)題；
5、熟悉公司產(chǎn)品，了解客戶需求，耐心回應(yīng)客戶咨詢；
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
【任職要求】
1、高中以上學(xué)歷，有一年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、能承受工作壓力,能根據(jù)工作需要調(diào)整兩班制工作時(shí)間；
3、有積極的工作心態(tài)，耐心、熱情、責(zé)任心，有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和客戶服務(wù)意識(shí)；
4、有電商客服經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)先考慮。
1、高中以上學(xué)歷，有一年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、能承受工作壓力,能根據(jù)工作需要調(diào)整兩班制工作時(shí)間；
3、有積極的工作心態(tài)，耐心、熱情、責(zé)任心，有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和客戶服務(wù)意識(shí)；
4、有電商客服經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)先考慮。
工作地點(diǎn)
廣州花都區(qū)金田路8號(hào)廣東諾潔
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文女士/人事經(jīng)理
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廣東諾潔精細(xì)化工集團(tuán)有限公司
廣東諾潔精細(xì)化工集團(tuán)有限公司，成立于2009年，是一家專業(yè)從事環(huán)?；瘜W(xué)護(hù)理產(chǎn)品研發(fā)的企業(yè)，致力于為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效的汽車養(yǎng)護(hù)服務(wù)。公司涉足的行業(yè)有：汽車護(hù)理用品，各類包裝印刷產(chǎn)品，化妝品，酒店家居日化用品，農(nóng)牧業(yè)產(chǎn)品等。自2010年以來(lái)，公司投入巨資，加大產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)開發(fā)力度，經(jīng)過(guò)10年的市場(chǎng)開發(fā)和管理，我們已成為國(guó)內(nèi)專業(yè)OEM和ODM制造商。公司產(chǎn)品皆采用嚴(yán)格的程序制造，擁有專業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)和技術(shù)，先進(jìn)的生產(chǎn)管理理念和從事產(chǎn)品開發(fā)的資深專家。截止到2021年，公司已經(jīng)與全球80多個(gè)國(guó)家與地區(qū)建立雙邊合作關(guān)系，同期與阿里巴巴深度合作成為國(guó)際站SKA商家，跟國(guó)內(nèi)外實(shí)力廠家強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，強(qiáng)化生產(chǎn)流程管理，全面推行ISO質(zhì)量體系管理，力求在采購(gòu)、物流、制造、檢驗(yàn)、售后服務(wù)各方面精益求精。作為汽車養(yǎng)護(hù)用品行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，諾潔始終秉承：“一諾千金，承諾品質(zhì)生活”的宗旨，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，讓客戶尊享品質(zhì)生活。加入我們，你可以享有：（福利）五險(xiǎn)+包食宿+法定節(jié)假日+每年驚喜+帶薪年假+團(tuán)建活動(dòng)及旅游+生日福利+節(jié)日福利（培訓(xùn)豐）崗前培訓(xùn)+業(yè)務(wù)知識(shí)+多元化銷售技巧+職業(yè)規(guī)劃+興趣培養(yǎng)（發(fā)展快）只有你有夢(mèng)想、有沖勁、有絕地反擊的能動(dòng)力，這里將會(huì)提供給你公平的發(fā)展平臺(tái)，縱向發(fā)展到高級(jí)別銷售，橫向晉升到管理崗。
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