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崗位內(nèi)容： 1. 負(fù)責(zé)酒店前臺的日常接待工作，包括客人接待、關(guān)注客人需求等。 2. 完成入住手續(xù)辦理，如來賓登記、房價(jià)確認(rèn)、客房安排、換房申請等。 3. 維持酒店前臺區(qū)域的秩序，協(xié)調(diào)與其他部門的配合統(tǒng)籌，確保酒店日常運(yùn)營工作順利。 4. 提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，關(guān)注客人反饋和需求，維護(hù)好酒店品牌形象。 5.做好日營收報(bào)表。 6.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 任職要求： 1. 具備基本的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識，無工作經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)或?qū)嵙?xí)。 2. 良好的溝通能力、表達(dá)能力和理解能力，具備團(tuán)隊(duì)合作精神和適應(yīng)不同客戶群體需要的能力。 3. 做事踏實(shí)認(rèn)真、細(xì)心負(fù)責(zé)、有一定的工作穩(wěn)定性和耐心，能夠承受一定強(qiáng)度的工作壓力。 4. 熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件操作。