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崗位職責(zé)： 1.全程負(fù)責(zé)國際貨代客服工作，以FOB業(yè)務(wù)為主，處理客戶投訴與建議，為客戶提供專業(yè)高效的物流解決方案； 2.重點開發(fā)及維護(hù)孟加拉、中東、印巴、非洲等一帶一路沿線國家客戶資源，拓展業(yè)務(wù)渠道，提升客戶滿意度和忠誠度； 3.負(fù)責(zé)跟蹤貨物全程運輸，與船東、船代、碼頭等外部合作伙伴保持密切溝通，協(xié)調(diào)各方資源，解決運輸過程中的突發(fā)問題，保障貨物順利出運； 4.與海外代理保持高效溝通，及時處理海外代理的詢價、訂艙、貨物跟蹤等需求，提供準(zhǔn)確的運輸信息和解決方案； 5.定期分析航線市場動態(tài)，制定針對性客戶維護(hù)策略； 任職要求： 1.大專及以上學(xué)歷，物流管理、國際商務(wù)、英語等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2.具備FOB客服經(jīng)驗，熟悉其操作流程和市場特點，能夠獨立處理與海外代理的日常溝通和突發(fā)問題； 3.具備極強的銷售與談判能力，能夠主動挖掘客戶需求； 4.英語能力出色，可作為工作語言，能夠與國外客戶及海外代理進(jìn)行高效溝通和談判； 5能夠適應(yīng)不同時區(qū)的工作需求，確保與海外代理的順暢協(xié)作。