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【崗位職責】
1. 負責呼入客戶的售后咨詢解答，向客戶提供迅速，準確，周到的服務;
2.負責客戶關系管理及維護服務;
3. 能通過與客戶的溝通分析客戶的需求,通過高效準確的解答和專業(yè)的服務提升客戶的滿意度;
4. 對服務中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋，并積極提出改進意見和建議;
5. 主要承接的服務對象為在全國各電商平臺的消費者。
【崗位要求】男女不限 18-32歲內(nèi)
1. 半年以上呼叫中心工作經(jīng)驗或者電商平臺服務經(jīng)驗優(yōu)先;
2.正規(guī)院校大專及以上學歷;
3. 耐心，思維敏捷，主動性學習能力較好，抗壓能力能力較好，有團隊合作精神以及服務意識;
4.拼音輸入法打字速度在45 字/分鐘以上;
5.熟練使用計算機和互聯(lián)網(wǎng)。
6.普通話標準
【工作時間】
5天8小時輪班。實行24小時排班制度，早中晚班輪換。
培訓時間:8:45-19:00
【薪資福利】
1. 薪資結(jié)構(gòu)
固定部分(底薪2100+餐補200+項目補貼500+技能補貼100)+浮動部分(績效0-1000+晚班補貼300-800)，第一個月培訓期有保底績效200-800，第二個月有保底績效200-800。綜合工資3500-5000元，
早夜班補貼7:00班次 交通補貼30元/次。21點-24點下班，40-60元/次。通宵班70元/次。
2. 享有帶薪年假高達5-15天，婚假，產(chǎn)假/陪產(chǎn)假;
3.按國家政策繳納社會保險和住房公積金，商業(yè)保險，每年公司組織大型體檢等福利;
4.工作環(huán)境舒適，五星級年會，每個季度有團隊建設活動;
5. 職業(yè)前景:公司提供全方位的技能培訓如職前培訓、在職培訓、晉升培訓，為員工提供通暢的晉升通道;
【上班地址】重慶師范大學沙坪壩校區(qū)