職位描述
售前客服售后客服
1、對(duì)銷售及售后客戶100%進(jìn)行回訪；
2、為客戶提供專項(xiàng)回訪服務(wù)（流失客戶回訪、首保提醒等）；
3、對(duì)回訪內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行記錄、匯總、反饋；
4、對(duì)出現(xiàn)的客戶關(guān)系危機(jī)、異常、疑難問題迅速向部門經(jīng)理匯報(bào)相關(guān)信息；
5、積極開展客戶增值服務(wù)，讓服務(wù)深入客戶心中，提高客戶滿意度，提升客戶忠誠(chéng)度；
6、針對(duì)客戶投訴、客戶關(guān)懷、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)定期形成分析報(bào)表。
職位福利：五險(xiǎn)一金、定期體檢、節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
西安未央?yún)^(qū)灃東新城征和四路與太平路西北角
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