職位描述
運營管理客服運營平臺運營產(chǎn)品運營運營商/增值服務
崗位職責
1、負責與客戶進行語音業(yè)務溝通，根據(jù)客戶需求，匹配相應語音線路資源；
2、語音業(yè)務平臺VOS系統(tǒng)及AXB系統(tǒng)的配置與維護，進行SIP協(xié)議對接，網(wǎng)關數(shù)據(jù)配置、管理配置通道號碼、線路測試；
3、負責語音業(yè)務平臺的對接、測試、故障響應（技術問題由技術人員負責）； 4、負責語音產(chǎn)品運營工作，熟悉語音業(yè)務規(guī)則，分析運營數(shù)據(jù)，調(diào)整產(chǎn)品運營方向；
5、審核客戶話術內(nèi)容，進行業(yè)務風險管理控，有效規(guī)避違法違規(guī)內(nèi)容；
6、進行客戶業(yè)務資質(zhì)審核，審核業(yè)務相關合同鏈;
7、監(jiān)控客戶外呼狀態(tài)，號碼使用情況、并發(fā)量、消費收支、服務器運行。監(jiān)聽錄音，是否有非法呼叫、線路混跑。
8、負責協(xié)調(diào)進行工信部及運營商投訴處理；
9、負責語音業(yè)務內(nèi)部/外部結算工作，包括結算管理、流程、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等；
10、負責跟蹤產(chǎn)品使用情況，對客戶反饋的問題或意見及時進行響應和處理。
崗位要求：
1、本科以上學歷，有2年以上同行業(yè)工作經(jīng)驗，優(yōu)秀條件者可放寬要求；
2、較強的客戶服務意識，良好的溝通能力和學習能力，耐心、踏實、開朗、認真；
3、能獨立開展工作，有較強的敬業(yè)精神、責任心及良好的團隊合作精神；
4、擁有運營商語音資源接入、運營、服務經(jīng)驗者優(yōu)先；
強調(diào)：希望你是一個有耐心、踏實、開朗、學習能力強的人，且擅長溝通。
職位福利：五險一金、績效獎金、帶薪年假、彈性工作、節(jié)日福利
工作地點
北京朝陽區(qū)金海商富中心B座2107
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利寶保險有限公司
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職位發(fā)布者
黃先生/總經(jīng)理
立即溝通
北京卓誠創(chuàng)新科技有限公司北京卓誠創(chuàng)新科技有限公司成立于2018年，注冊資金1000萬元人民幣。公司由在國內(nèi)通訊行業(yè)扎根耕耘了10年以上的一幫青年才俊，秉承著對中國通訊發(fā)展的歷史使命感，憑著滿腔熱血組建起來的一家年輕的通訊服務公司。我司通過自主研發(fā)的“合通訊”服務平臺，依托中國移動、中國聯(lián)通、中國電信三大運營商的通訊基礎服務，為企業(yè)客戶提供優(yōu)質(zhì)的融合通訊產(chǎn)品及服務，成為銜接上游通訊能力與下游通訊需求的橋梁?！昂贤ㄓ崱逼脚_通過語音、短信、寬帶、云通訊、物聯(lián)網(wǎng)等多種通訊手段，結合大數(shù)據(jù)、人工智能為企業(yè)提供更加智能、方便、快捷的融合通訊服務。我司的運營團隊具有十年以上的移動通訊服務運營經(jīng)驗，我司有豐富的三大運營商資源，也有豐富的運營、客戶服務經(jīng)驗。雖然我們年輕，雖然我們才起跑，但我們相信以我們的豐富經(jīng)驗和扎實的服務能力，我們可以為企業(yè)提供穩(wěn)定、多元化、個性化的通訊服務。我司已在很的短時間，建立了與人民網(wǎng)、京東云、美團、阿里、滴滴等眾多互聯(lián)網(wǎng)大企業(yè)的合作。公司坐落在北京最大的商圈CBD核心區(qū)，眾多金融服務機構包括銀行都是我司的緊密業(yè)務合作伙伴。我公司一直秉承著“卓越、誠信”的理念，信奉“厚德載物”的原則，一步一個腳印踏踏實實扎根通訊服務領域。
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