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崗位職責： 1. 線上平臺管理與維護，負責藥店在第三方平臺（如拼多多、美團、天貓、京東健康等）的入駐、商品上架、信息優(yōu)化及日常維護。 2. 定期更新藥品信息（價格、庫存、促銷活動），確保線上數(shù)據(jù)與線下庫存同步。 3. 處理平臺訂單，協(xié)調(diào)倉儲/配送，跟蹤物流并處理售后問題（如退換貨、用藥咨詢）。 4. 私域流量運營，策劃活動能力，提升復購率，短視頻輸出健康科普內(nèi)容（如季節(jié)性疾病預防、用藥指南），增強用戶粘性。 5. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化監(jiān)控線上銷售數(shù)據(jù)（GMV、轉化率、客單價），針對性調(diào)整運營策略（如爆品打造、滯銷品清倉）。分析用戶行為（瀏覽路徑、復購周期），優(yōu)化頁面布局和推薦邏輯。 6. 合規(guī)與風險控制確保線上宣傳符合《藥品廣告法》（如處方藥禁售、禁忌癥標注）。處理用戶隱私數(shù)據(jù)時遵守《個人信息保護法》，避免法律風險。 任職要求： 1. 大專及以上，藥學、市場營銷、電子商務相關專業(yè)優(yōu)先。 2. 2年以上醫(yī)藥電商或健康類產(chǎn)品運營經(jīng)驗，熟悉B2C/O2O平臺規(guī)則。 3. 熟練使用ERP系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析工具，具備基礎PS/剪映能力，可獨立制作簡單宣傳素材。 4. 藥學知識：了解常見藥品分類（OTC/處方藥）、GSP管理規(guī)范，能快速審核商品信息合規(guī)性。 5. 用戶洞察：擅長從健康咨詢中挖掘需求。 6. 應急處理：對藥品客訴（如配送延遲導致斷藥）能快速響應并補救。