任職要求:
1. 年齡與經(jīng)驗(yàn):25 - 50歲,希望通過(guò)學(xué)習(xí)新的技能和知識(shí),進(jìn)入或開拓新業(yè)務(wù)空間。
學(xué)習(xí)方向:
- 康養(yǎng)行業(yè)知識(shí):了解康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的概念、范疇、發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì),熟悉各類康養(yǎng)項(xiàng)目,如養(yǎng)老社區(qū)、康復(fù)中心、健康管理機(jī)構(gòu)等的運(yùn)營(yíng)模式和特點(diǎn)。掌握老年學(xué)、康復(fù)醫(yī)學(xué)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識(shí),以便更好地理解客戶的健康需求。
- 市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí):學(xué)習(xí)市場(chǎng)調(diào)研、目標(biāo)市場(chǎng)定位、客戶需求分析等方法,掌握營(yíng)銷策劃、品牌推廣、渠道建設(shè)與管理等市場(chǎng)營(yíng)銷策略和技巧,能夠運(yùn)用線上線下多種渠道進(jìn)行康養(yǎng)產(chǎn)品和服務(wù)的推廣。
- 客戶服務(wù)知識(shí):掌握客戶溝通技巧、客戶關(guān)系管理等知識(shí),學(xué)習(xí)如何與客戶建立信任關(guān)系,了解客戶的個(gè)性化需求,提供專業(yè)的咨詢服務(wù)和解決方案,以提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
- 法律法規(guī)知識(shí):熟悉與康養(yǎng)行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī),如老年人權(quán)益保障法、醫(yī)療保健相關(guān)法規(guī)、保險(xiǎn)法規(guī)等,確保在工作中依法合規(guī)操作,保護(hù)客戶和公司的合法權(quán)益。
技能提升途徑
- 專業(yè)培訓(xùn)課程:參加專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或行業(yè)協(xié)會(huì)組織的康養(yǎng)經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)課程,系統(tǒng)學(xué)習(xí)康養(yǎng)行業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷技巧、客戶服務(wù)等方面的內(nèi)容,通過(guò)考試獲得相關(guān)職業(yè)資格證書。
- 在線學(xué)習(xí)資源:利用在線學(xué)習(xí)平臺(tái),學(xué)習(xí)康養(yǎng)行業(yè)的前沿知識(shí)和最新動(dòng)態(tài),觀看相關(guān)的視頻課程、講座,閱讀行業(yè)報(bào)告和研究論文,拓寬知識(shí)面和視野。
- 實(shí)踐鍛煉:在康養(yǎng)機(jī)構(gòu)或相關(guān)企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)或工作,通過(guò)實(shí)際參與康養(yǎng)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)和管理,積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),提高解決實(shí)際問題的能力。同時(shí),積極參與公司的營(yíng)銷活動(dòng)和客戶服務(wù)工作,與客戶直接溝通,了解市場(chǎng)需求和客戶反饋。
- 行業(yè)交流與研討會(huì):參加康養(yǎng)行業(yè)的研討會(huì)、論壇、展會(huì)等活動(dòng),與同行、專家、學(xué)者進(jìn)行交流和互動(dòng),了解行業(yè)最新趨勢(shì)和發(fā)展動(dòng)態(tài),學(xué)習(xí)借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和做法,拓展人脈資源。