任職要求:
1. 年齡與經(jīng)驗:25 - 50歲,希望通過學(xué)習(xí)新的技能和知識,進入或開拓新業(yè)務(wù)空間。
學(xué)習(xí)方向:
- 康養(yǎng)、養(yǎng)老行業(yè)知識:了解康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的概念、范疇、發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢,熟悉各類康養(yǎng)項目,如養(yǎng)老社區(qū)、康復(fù)中心、健康管理機構(gòu)等的運營模式和特點。掌握老年學(xué)、康復(fù)醫(yī)學(xué)、營養(yǎng)學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識,以便更好地理解客戶的健康需求。
- 市場營銷知識:學(xué)習(xí)市場調(diào)研、目標(biāo)市場定位、客戶需求分析等方法,掌握營銷策劃、品牌推廣、渠道建設(shè)與管理等市場營銷策略和技巧,能夠運用線上線下多種渠道進行康養(yǎng)產(chǎn)品和服務(wù)的推廣。
- 客戶服務(wù)知識:掌握客戶溝通技巧、客戶關(guān)系管理等知識,學(xué)習(xí)如何與客戶建立信任關(guān)系,了解客戶的個性化需求,提供專業(yè)的咨詢服務(wù)和解決方案,以提高客戶滿意度和忠誠度。
- 法律法規(guī)知識:熟悉與康養(yǎng)行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī),如老年人權(quán)益保障法、醫(yī)療保健相關(guān)法規(guī)、保險法規(guī)等,確保在工作中依法合規(guī)操作,保護客戶和公司的合法權(quán)益。
技能提升途徑
- 專業(yè)培訓(xùn)課程:參加專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)或行業(yè)協(xié)會組織的康養(yǎng)經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)課程,系統(tǒng)學(xué)習(xí)康養(yǎng)行業(yè)知識、營銷技巧、客戶服務(wù)等方面的內(nèi)容,通過考試獲得相關(guān)職業(yè)資格證書。
- 在線學(xué)習(xí)資源:利用在線學(xué)習(xí)平臺,學(xué)習(xí)康養(yǎng)行業(yè)的前沿知識和最新動態(tài),觀看相關(guān)的視頻課程、講座,閱讀行業(yè)報告和研究論文,拓寬知識面和視野。
- 實踐鍛煉:在康養(yǎng)機構(gòu)或相關(guān)企業(yè)進行實習(xí)或工作,通過實際參與康養(yǎng)項目的運營和管理,積累實踐經(jīng)驗,提高解決實際問題的能力。同時,積極參與公司的營銷活動和客戶服務(wù)工作,與客戶直接溝通,了解市場需求和客戶反饋。
- 行業(yè)交流與研討會:參加康養(yǎng)行業(yè)的研討會、論壇、展會等活動,與同行、專家、學(xué)者進行交流和互動,了解行業(yè)最新趨勢和發(fā)展動態(tài),學(xué)習(xí)借鑒他人的經(jīng)驗和做法,拓展人脈資源。