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負(fù)責(zé)金十?dāng)?shù)據(jù)高階客戶（高級(jí)會(huì)員、指標(biāo)會(huì)員）服務(wù)工作，解答咨詢，維護(hù)客戶關(guān)系，提升滿意度，參與制定服務(wù)策略，協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成指標(biāo)。我們需要你熟悉金融市場(chǎng)，有豐富的服務(wù)金融客戶的經(jīng)驗(yàn)。我們可以給到你7000-8000的無責(zé)任崗位基本工資和項(xiàng)目獎(jiǎng)金，綜合薪資可達(dá)10000-20000以上。 超級(jí)VIP項(xiàng)目：https://www.jin10.com/activities/super_vip/index.html#/pc 崗位待遇：無責(zé)基本薪資7000-8000元范圍根據(jù)能力定薪+服務(wù)獎(jiǎng)金+每月400元餐補(bǔ) 上班時(shí)間：周一-周五，13:30-22:00 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)高端VIP客戶（金融資訊會(huì)員服務(wù)）的日常服務(wù)工作，為客戶提供交易相關(guān)專業(yè)、細(xì)致、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)； 2、理解并熟悉交易產(chǎn)品的全部功能與服務(wù)，能夠準(zhǔn)確解答客戶的咨詢和疑問； 3、追蹤和管理VIP客戶的使用體驗(yàn)，及時(shí)收集并反饋客戶的需求和建議，確保持續(xù)提升客戶滿意度； 4、組織和協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，解決VIP客戶在使用產(chǎn)品中遇到的問題，包括技術(shù)支持、定制需求等； 5、進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)，異動(dòng)分析與流失預(yù)警，確?？蛻衾m(xù)訂和忠誠(chéng)度提升，解決退款需求； 6、參與制定VIP服務(wù)的策略和流程，不斷優(yōu)化服務(wù)工作，提高工作效率； 7、定期對(duì)VIP客戶進(jìn)行關(guān)懷，包括但不限于節(jié)日問候、生日祝福、定制服務(wù)通知等； 8、協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成銷售指標(biāo)，通過高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)提升客戶轉(zhuǎn)介紹與口碑傳播。 崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)、通信、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、有2年以上客戶服務(wù)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3、熟悉金融市場(chǎng)，特別是外匯、黃金等金融市場(chǎng)，能夠迅速理解金十?dāng)?shù)據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和服務(wù)內(nèi)容； 4、具備較強(qiáng)的溝通能力、應(yīng)變能力和客戶關(guān)系管理能力，能夠準(zhǔn)確理解客戶需求； 5、注重細(xì)節(jié)，具備優(yōu)秀的問題分析和解決能力，能照顧到客戶的體驗(yàn)需求； 6、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和高度的工作熱情，有責(zé)任心和積極的工作態(tài)度； 7、優(yōu)秀的中文寫作能力，能熟練使用辦公軟件和互聯(lián)網(wǎng)工具。