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一、商品管理與上架優(yōu)化 1.負(fù)責(zé)商品信息整理與錄入，包括標(biāo)題撰寫(xiě)、詳情頁(yè)描述、關(guān)鍵詞優(yōu)化、主圖/附圖上傳等，確保信息準(zhǔn)確且符合平臺(tái)規(guī)范； 2.根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)與銷售數(shù)據(jù)，協(xié)助選品或提出商品優(yōu)化建議（如套餐組合、定價(jià)調(diào)整等）； 3.定期監(jiān)控商品庫(kù)存狀態(tài)，及時(shí)反饋缺貨/滯銷風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)同供應(yīng)鏈部門完成上下架操作。 二、店鋪日常運(yùn)營(yíng)與視覺(jué)優(yōu)化 1.維護(hù)店鋪?lái)?yè)面健康度，包括分類導(dǎo)航、促銷 banner、活動(dòng)專區(qū)等模塊的更新與優(yōu)化； 2.根據(jù)營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)（如大促、節(jié)日）設(shè)計(jì)或協(xié)助設(shè)計(jì)頁(yè)面裝修方案，提升用戶瀏覽體驗(yàn)； 3.監(jiān)控店鋪評(píng)分（DSR）、動(dòng)態(tài)評(píng)分等核心指標(biāo)，針對(duì)問(wèn)題點(diǎn)提出改進(jìn)措施并跟進(jìn)落地。 三、客戶服務(wù)與售后支持 1.通過(guò)平臺(tái)聊天工具、郵件或電話及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢，解決售前疑問(wèn)（如尺碼、物流、支付等）； 2.處理售后問(wèn)題（如退換貨、投訴、差評(píng)等），協(xié)調(diào)物流/倉(cāng)庫(kù)部門推進(jìn)解決方案，維護(hù)店鋪口碑； 3.收集客戶反饋并分類整理，定期輸出服務(wù)報(bào)告，為產(chǎn)品優(yōu)化與運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整提供依據(jù)。 四、營(yíng)銷活動(dòng)協(xié)助與數(shù)據(jù)跟蹤 1.配合運(yùn)營(yíng)主管執(zhí)行促銷活動(dòng)（如秒殺、滿減、贈(zèng)品等），完成活動(dòng)頁(yè)面配置、優(yōu)惠券發(fā)放等操作； 2.監(jiān)控活動(dòng)數(shù)據(jù)（如點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、ROI），記錄關(guān)鍵指標(biāo)波動(dòng)并反饋異常情況； 3.協(xié)助分析競(jìng)品動(dòng)態(tài)，提煉可復(fù)用的活動(dòng)玩法或話術(shù)優(yōu)化方向。 五、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析與報(bào)表輸出 1.定期統(tǒng)計(jì)商品銷售數(shù)據(jù)（如銷量、銷售額、客單價(jià)）、流量數(shù)據(jù)（如UV、PV、跳失率）等； 2.通過(guò)Excel或基礎(chǔ)工具（如生意參謀、Google Analytics）生成日?qǐng)?bào)/周報(bào)，標(biāo)注關(guān)鍵數(shù)據(jù)變化趨勢(shì)； 3.根據(jù)數(shù)據(jù)反饋協(xié)助優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略（如調(diào)整廣告投放時(shí)段、優(yōu)化關(guān)鍵詞排名等）。 六、跨部門協(xié)作與流程跟進(jìn) 1.與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)對(duì)接商品圖片/視頻需求，明確素材規(guī)格與交付時(shí)間； 2.與倉(cāng)儲(chǔ)物流部門確認(rèn)發(fā)貨時(shí)效、異常訂單處理進(jìn)度； 3.參與部門例會(huì)，同步運(yùn)營(yíng)進(jìn)展與問(wèn)題，推動(dòng)流程效率提升。 任職要求補(bǔ)充說(shuō)明（可根據(jù)實(shí)際需求添加）： 1.3年以上電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉淘寶、京東、拼多多等國(guó)內(nèi)平臺(tái)或亞馬遜、Shopee等跨境平臺(tái)規(guī)則； 2.熟練使用辦公軟件（Excel、PPT）及平臺(tái)后臺(tái)操作工具； 3.具備良好的服務(wù)意識(shí)與溝通能力，能耐心處理客戶投訴； 4.工作細(xì)致責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)重復(fù)性高、多任務(wù)并行的工作節(jié)奏。