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更新于 7月7日
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舉報(bào)

售后主管

1-1.3萬
  • 深圳龍華區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

手機(jī)售后
職責(zé)描述：
1、收集所有與客戶有關(guān)的信息資料，以便根據(jù)信息及時(shí)作出相關(guān)處理，并進(jìn)行存檔備案；
2、在客戶現(xiàn)場(chǎng)劃分售后主板的歸屬問題，分清客責(zé)、我責(zé)、以及公司總部、工廠組裝責(zé)任。
3、梳理完成相關(guān)售后報(bào)告，推動(dòng)內(nèi)外部制程改善，降低售后不良率。
4、定期生成日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)，為制程改善提供售后數(shù)據(jù)，為客戶提供原始的改善數(shù)據(jù)。
5、主要負(fù)責(zé)售后維修人員培訓(xùn)及考核；
6、制定相關(guān)流程及售后物料管控與售后回款制度；
7、負(fù)責(zé)來料三大件判定；負(fù)責(zé)產(chǎn)線不良品維修；
任職要求：
1、專科學(xué)歷及以上，3年以上售后管理經(jīng)驗(yàn)；
2、具有較強(qiáng)的分析能力；對(duì)問題有很強(qiáng)的敏感性；
3、手機(jī)、電腦故障判定能力；具有主板維修能力與整機(jī)維修能力及品質(zhì)測(cè)試基礎(chǔ)；
4、售后服務(wù)培訓(xùn)、手機(jī)外觀檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、故障分析定位方法和處理意見；
5、會(huì)基本的英語口語交流；
薪資福利：
1、入職即購買五險(xiǎn)一金；
2、舒適的工作環(huán)境，快樂的工作氛圍；
3、與優(yōu)秀的同事一起工作；
4、國家法定假日正常休息；
5、帶薪年假，節(jié)假日禮品，項(xiàng)目獎(jiǎng)金；
6、不定期活動(dòng)開展（生日會(huì)、員工出游等）；
7、簽證、機(jī)票、食宿公司提供；

工作地點(diǎn)

深圳龍華區(qū)衛(wèi)東龍商務(wù)大廈-A座412-415

職位發(fā)布者

羅女士/人事主管

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深圳市思米電子有限公司成立于2013年，公司海外有思米控股集團(tuán)有限公司及 SIMI ELECTRONICS PLC。公司擁有一流的手機(jī)研發(fā)實(shí)力，并在非洲多個(gè)國家與運(yùn)營商有長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)合作。同時(shí)，在非洲市場(chǎng)發(fā)展自有品牌手機(jī)渠道，形成了每月幾十萬臺(tái)的穩(wěn)定出貨。
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