職責描述:
1、收集所有與客戶有關的信息資料,以便根據信息及時作出相關處理,并進行存檔備案;
2、在客戶現(xiàn)場劃分售后主板的歸屬問題,分清客責、我責、以及公司總部、工廠組裝責任。
3、梳理完成相關售后報告,推動內外部制程改善,降低售后不良率。
4、定期生成日報、周報、月報,為制程改善提供售后數(shù)據,為客戶提供原始的改善數(shù)據。
5、主要負責售后維修人員培訓及考核;
6、制定相關流程及售后物料管控與售后回款制度;
7、負責來料三大件判定;負責產線不良品維修;
任職要求:
1、專科學歷及以上,3年以上售后管理經驗;
2、具有較強的分析能力;對問題有很強的敏感性;
3、手機、電腦故障判定能力;具有主板維修能力與整機維修能力及品質測試基礎;
4、售后服務培訓、手機外觀檢驗標準、故障分析定位方法和處理意見;
5、會基本的英語口語交流;
薪資福利:
1、入職即購買五險一金;
2、舒適的工作環(huán)境,快樂的工作氛圍;
3、與優(yōu)秀的同事一起工作;
4、國家法定假日正常休息;
5、帶薪年假,節(jié)假日禮品,項目獎金;
6、不定期活動開展(生日會、員工出游等);
7、簽證、機票、食宿公司提供;