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崗位職責(zé)： １、負(fù)責(zé)接待業(yè)主的購(gòu)電、咨詢、報(bào)修及投訴等，及時(shí)解決并流轉(zhuǎn)客戶投訴或解答業(yè)主提出的問(wèn)題，按規(guī)范做好記錄，并及時(shí)匯報(bào)上級(jí)。 2、按規(guī)范辦理業(yè)主入住相關(guān)手續(xù)、接收裝修申請(qǐng)資料并將審批情況及時(shí)告知業(yè)主、辦理臨時(shí)出入證、施工許可證等相關(guān)手續(xù)，并詳細(xì)解答有關(guān)裝修的問(wèn)題；按照流程組織驗(yàn)收及辦理裝修結(jié)束后的退還裝修保證金事宜。 3、及時(shí)了解小區(qū)住戶變化情況，及時(shí)更新信息資料；熟知住戶情況，與住戶建立、保持良好的工作關(guān)系。 4、按計(jì)劃完成物業(yè)相關(guān)費(fèi)用的收繳工作，每日按規(guī)定將現(xiàn)金上繳財(cái)務(wù)。 5、對(duì)工作中形成的各類資料進(jìn)行整理歸檔。 6、負(fù)責(zé)各類鑰匙的接收、借用、托管工作，并作詳細(xì)登記，定期清點(diǎn)所管鑰匙。 7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 任職資格： 1.具備較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、協(xié)調(diào)與溝通能力； 2.具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，做事認(rèn)真，吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)； 3.45歲以下，會(huì)基礎(chǔ)電腦操作。