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崗位職責(zé) 1. 客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù) （1）通過(guò)電話、微信、郵件等私域平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)，主動(dòng)觸達(dá)和開(kāi)發(fā)潛在客戶，提升客戶的活躍度與粘性，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系。 （2）定期回訪存量客戶，跟蹤產(chǎn)品使用情況，處理客戶的售后技術(shù)問(wèn)題，提供技術(shù)解決方案，挖掘復(fù)購(gòu)或升級(jí)需求。 2. 產(chǎn)品選型與銷售轉(zhuǎn)化 熟悉公司產(chǎn)品線，通過(guò)挖掘客戶需求，精準(zhǔn)匹配定制化的儀器選型或服務(wù)解決方案，實(shí)現(xiàn)私域流量的銷售轉(zhuǎn)化，對(duì)銷售業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。 3. 客戶分級(jí)管理，根據(jù)客戶采購(gòu)規(guī)模、合作潛力、行業(yè)屬性等維度進(jìn)行分級(jí)分類，制定差異化維護(hù)策略，通過(guò)客戶管理系統(tǒng)，記錄客戶數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)調(diào)整分類。 4.客戶關(guān)系維護(hù) 以專業(yè)銷售的角色，根據(jù)需要拜訪關(guān)鍵客戶，鞏固及拓展新老客戶，實(shí)現(xiàn)客戶裂變，收集客戶對(duì)產(chǎn)品的反饋，及時(shí)處理客戶問(wèn)題，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。 任職要求 1、大專及以上學(xué)歷； 2、2年及以上私域銷售或客戶管理經(jīng)驗(yàn)，有實(shí)驗(yàn)室設(shè)備行業(yè)背景更佳； 3、熟練使用辦公應(yīng)用軟件、客戶管理系統(tǒng)及數(shù)據(jù)分析工具； 4、具有較強(qiáng)的抗壓性和客戶導(dǎo)向思維，較好的溝通能力和談判技巧，能夠獨(dú)立完成銷售工作。