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更新于 7月8日

寫(xiě)字樓客服主管

4000-5000元
  • 濟(jì)南歷下區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

現(xiàn)場(chǎng)客服物業(yè)管理
1.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理,完善本部門(mén)的相關(guān)管理制度、各崗位作業(yè)程序和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),確保寫(xiě)字樓客服工作規(guī)范有序開(kāi)展;? 2.接待租戶來(lái)訪,妥善處理租戶投訴,積極協(xié)調(diào)解決租戶的合理要求,提升租戶滿意度;? 3.負(fù)責(zé)租戶走訪工作,加強(qiáng)與租戶的日常溝通,維系項(xiàng)目部與租戶的良好合作關(guān)系,每年進(jìn)行兩次租戶滿意度調(diào)查;? 4.巡視寫(xiě)字樓品質(zhì)工作,對(duì)樓宇內(nèi)公共區(qū)域環(huán)境、安全、公共設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行巡查監(jiān)督,協(xié)調(diào)各部門(mén)及時(shí)整改問(wèn)題,提升整體服務(wù)品質(zhì); 5.制定年度及月度培訓(xùn)計(jì)劃,依據(jù)計(jì)劃對(duì)本部門(mén)員工開(kāi)展專業(yè)培訓(xùn),并做好培訓(xùn)效果評(píng)估,不斷提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力;? 6.負(fù)責(zé)本部門(mén)工作資料檔案和租戶檔案的建立與規(guī)范管理,確保信息完整、準(zhǔn)確;? 7.按照項(xiàng)目部經(jīng)濟(jì)指標(biāo),負(fù)責(zé)催收寫(xiě)字樓物業(yè)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用;? 8.根據(jù)公司績(jī)效考核管理辦法,對(duì)本部門(mén)員工工作進(jìn)行月度考核,激發(fā)員工工作積極性;? 9.擬定項(xiàng)目部各類通知及溫馨提示,并及時(shí)組織下發(fā)給租戶;? 10.全面負(fù)責(zé)客服部的日常工作及管理,確保部門(mén)高效運(yùn)轉(zhuǎn);? 11.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理組織寫(xiě)字樓相關(guān)的商務(wù)活動(dòng),加強(qiáng)項(xiàng)目部與租戶之間的互動(dòng)與合作;? 12.探索并開(kāi)展寫(xiě)字樓內(nèi)的多種經(jīng)營(yíng)工作,如商務(wù)服務(wù)推廣等;? 13.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

工作地點(diǎn)

濟(jì)南歷下區(qū)中潤(rùn)世紀(jì)廣場(chǎng)-17棟一層

職位發(fā)布者

王茜/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
中潤(rùn)物業(yè)發(fā)展(山東)集團(tuán)有限公司
中潤(rùn)物業(yè)發(fā)展(山東)集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“中潤(rùn)物業(yè)”)成立于1999年,擁有國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理資質(zhì),ISO9000質(zhì)量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系、OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證企業(yè)。公司主營(yíng)物業(yè)服務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)出租及管理、房地產(chǎn)中介服務(wù)、保險(xiǎn)代理服務(wù)、建筑裝飾材料銷(xiāo)售、餐飲、健身等服務(wù)。多年來(lái),中潤(rùn)物業(yè)以科學(xué)、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾?,竭誠(chéng)、高效、滿意的服務(wù),躋身于山東物業(yè)服務(wù)公司行業(yè)的前列。中潤(rùn)物業(yè)下設(shè)濟(jì)南、青島、淄博、江蘇等多家分公司,現(xiàn)有員工五百余人,各類專業(yè)技術(shù)及管理人員180余人,在項(xiàng)目前期物業(yè)服務(wù)、房屋質(zhì)量維修、維護(hù)客戶關(guān)系、房地產(chǎn)銷(xiāo)售服務(wù)等方面,均具有豐富的知識(shí)和諸多成功經(jīng)驗(yàn)。中潤(rùn)物業(yè)在管服務(wù)包括高檔住宅、商業(yè)、寫(xiě)字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、城市綜合體等業(yè)務(wù)類型,公司秉承“服務(wù)無(wú)小事、潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”服務(wù)理念,先后成功服務(wù)項(xiàng)目有濟(jì)南“中潤(rùn)裕華園”、“中潤(rùn)富華園”、“文東裕華園”、“中潤(rùn)世紀(jì)城”、“中潤(rùn)世紀(jì)廣場(chǎng)”、“中潤(rùn)世紀(jì)中心”、“中潤(rùn)世紀(jì)財(cái)富中心”、“佛山靜院”以及青島“萊陽(yáng)路8號(hào)”,淄博“中潤(rùn)華僑城”等綜合體項(xiàng)目,管理服務(wù)面積300余萬(wàn)平方米。所服務(wù)的項(xiàng)目先后榮獲“山東省優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)”、“山東省優(yōu)秀物業(yè)管理大廈”、“濟(jì)南市優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)”、“濟(jì)南市衛(wèi)生小區(qū)”、“濟(jì)南市花園式小區(qū)”、“濟(jì)南市綠色小區(qū)”等稱號(hào)。中潤(rùn)物業(yè)具有豐富的高檔物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。擁有中石化、中石油、中海油、太平洋保險(xiǎn)、華夏保險(xiǎn)、平安銀行、齊商銀行、中國(guó)大唐、山東臨工、銀座、大商等眾多優(yōu)質(zhì)大客戶。未來(lái),中潤(rùn)物業(yè)將以“住宅物業(yè)管理”、“辦公物業(yè)管理”、“酒店物業(yè)管理”為基礎(chǔ),依托物業(yè)服務(wù)管理平臺(tái),不斷延伸并精耕物業(yè)品牌服務(wù),全面拓展業(yè)務(wù)范圍,提高綜合經(jīng)營(yíng)管理能力,力爭(zhēng)三到五年內(nèi)管理面積達(dá)到1000萬(wàn)平方米,進(jìn)入全國(guó)物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先品牌的前列。
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