職位描述
售后客服售前客服網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)企業(yè)服務(wù)咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)：
崗位職責(zé)：
1、熟悉公司產(chǎn)品或服務(wù)，使用多渠道方式（如電話、短信、郵件等）與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶需求，解答客戶疑問。
2、為客戶提供咨詢服務(wù)，處理投訴問題，落實(shí)解決產(chǎn)品或服務(wù)中的問題。
3、總結(jié)用戶的意見與建議，進(jìn)行記錄、整理及匯報(bào)。
4、接訪與回訪客戶，了解售后進(jìn)展情況，接受用戶滿意度評(píng)價(jià)。
5、其他領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)事務(wù)。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、3年以上客服經(jīng)驗(yàn)，有知名電商平臺(tái) 客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，或者 知名toB企業(yè)售后客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、溝通及理解能力強(qiáng)，善于解決客戶問題，追求服務(wù)效率和質(zhì)量；
4、熟悉使用常用辦公軟件，處理客戶問題速度快；
5、態(tài)度端正，工作耐心細(xì)致，具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心。
薪酬福利：
1、薪酬：無責(zé)任底薪6-9k（根據(jù)崗位及能力），轉(zhuǎn)正后加月績(jī)效獎(jiǎng)金、季度分紅（表現(xiàn)優(yōu)秀的轉(zhuǎn)正前也有獎(jiǎng)金）；有加班調(diào)休/加班費(fèi)；
2、上班時(shí)間 8:30-12:00，13:30-18:00，大.小.周，排班休息。
3、福利：帶薪生日假、帶薪年假、每周下午茶、不定時(shí)免費(fèi)茶點(diǎn)、節(jié)日福利、季度活動(dòng)、年度體檢、優(yōu)秀員工帶薪假國(guó)內(nèi)外旅游、半年提薪晉升機(jī)會(huì)等。
愛藏簡(jiǎn)介：
愛藏創(chuàng)立于2005年，收藏行業(yè)二十年大品牌。旗下愛藏APP是中國(guó)領(lǐng)先的錢幣交易平臺(tái)，注冊(cè)用戶數(shù)百萬，累計(jì)交易額60億。旗下愛藏評(píng)級(jí)是中國(guó)錢幣評(píng)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者，累計(jì)評(píng)級(jí)5000萬枚錢幣，總價(jià)值超過100億。愛藏評(píng)級(jí)全國(guó)有600多家代理商，并為數(shù)千家實(shí)體店和數(shù)萬家主播和網(wǎng)店提供錢幣鑒定評(píng)級(jí)服務(wù)。愛藏自創(chuàng)立以來，在收藏領(lǐng)域的服務(wù)價(jià)值累計(jì)超160億，深受業(yè)界好評(píng)，贏得用戶信賴，成為有口皆碑的品牌！
愛藏也是抖音、快手、閑魚等平臺(tái)戰(zhàn)略合作伙伴和官方指定鑒定機(jī)構(gòu)，是拼多多、淘寶、京東等平臺(tái)白名單品牌。中國(guó)文旅廳備案企業(yè)，廣州天河區(qū)重點(diǎn)扶持企業(yè)白名單，中國(guó)印鈔造幣總公司錢幣市場(chǎng)專業(yè)委員會(huì)創(chuàng)始會(huì)員單位，廣東省文物行業(yè)協(xié)會(huì)理事單位，廣東集藏投資協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位等。
公司總部愛藏大廈位于廣東省廣州市天河區(qū)睿志文化創(chuàng)意園，辦公面積3000平方米，員工近兩百人。公司下午茶福利，每年4次季度戶外活動(dòng)，入職半年參與季度分紅，每年組織2次優(yōu)秀員工出國(guó)環(huán)球旅行。沒有辦公室文化，追求自由、開放、平等、快樂的氛圍！歡迎充滿活力、聰明靈活的小伙伴加入愛藏大家庭！
公司地址：廣州天河區(qū)白沙水路65號(hào)睿志創(chuàng)意園E棟首層及四層
工作地點(diǎn)
廣州天河區(qū)睿志創(chuàng)意園E棟首層及四層
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廣州愛藏網(wǎng)信息技術(shù)有限公司愛藏創(chuàng)立于2005年，是中國(guó)收藏行業(yè)知名品牌。旗下愛藏APP是中國(guó)領(lǐng)先的錢幣交易平臺(tái)，累計(jì)交易額30億。旗下愛藏評(píng)級(jí)是中國(guó)最大的錢幣鑒定評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)，累計(jì)評(píng)級(jí)量3000萬枚中國(guó)和世界錢幣總價(jià)值幾十億。愛藏是抖音、快手、閑魚等平臺(tái)戰(zhàn)略合作伙伴和官方指定鑒定機(jī)構(gòu)，是拼多多、淘寶、京東等平臺(tái)推薦白名單品牌。文旅廳官方備案企業(yè)，中國(guó)印鈔造幣總公司中國(guó)錢幣學(xué)會(huì)市場(chǎng)專業(yè)委員會(huì)創(chuàng)始會(huì)員單位，廣東省文物行業(yè)協(xié)會(huì)理事單位，廣東集藏投資協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位等。公司位于廣州睿志文化創(chuàng)意園，辦公面積2500平方，員工130人，公司下午茶福利，每年4次季度戶外活動(dòng)，入職半年參與季度分紅，每年組織2次優(yōu)秀員工出國(guó)環(huán)球旅行。沒有辦公室文化，追求自由、開放、平等、快樂的氛圍！歡迎充滿活力、機(jī)智敏銳的小伙伴加入愛藏大家庭！公司地址：廣州天河區(qū)白沙水路65號(hào)睿志創(chuàng)意園E棟首層及四層（地鐵6號(hào)線：長(zhǎng)湴站A出口旁愛藏大廈）
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