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職位描述
崗位職責(zé)：
1、回復(fù)線上（美團(tuán)、大眾、抖音、企業(yè)微信服務(wù)群）的客戶咨詢、解答寵主的基礎(chǔ)疑問(wèn)、引導(dǎo)寵主預(yù)約門(mén)店服務(wù)、介紹當(dāng)月/當(dāng)季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；
2、負(fù)責(zé)執(zhí)行門(mén)店日常客戶開(kāi)發(fā)與管理、行政、企業(yè)文化傳播等工作，日常協(xié)助區(qū)域運(yùn)營(yíng)主管做好分院的協(xié)調(diào)工作;
3、協(xié)助分院進(jìn)行排班搜集、各類(lèi)信息的收集、錄入、匯總等;
4、負(fù)責(zé)客戶維護(hù)，掌握分診、ERP和回訪等操作，推動(dòng)門(mén)店的口碑建設(shè);
5、負(fù)責(zé)分院與分院之間的日常對(duì)接、貨/藥異動(dòng)管理、公司群信息正常傳遞;
6、完成上級(jí)交代其他方面的工作。
崗位資格:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷。動(dòng)物醫(yī)學(xué)、畜牧獸醫(yī)、寵物養(yǎng)護(hù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)、有電商客服銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
2、領(lǐng)悟能力高，能夠迅速掌握與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識(shí);
3、能夠熟練使用辦公軟件，表格處理、文檔制作、ppt制作
4、具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，為人誠(chéng)實(shí)可靠、品行端正；
5、家里必須有養(yǎng)寵物，不然很難在這行走下去。