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400-885-9898
更新于 3月6日
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舉報(bào)

電商客服專員

4000-8000元
  • 石家莊橋西區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

全白班電子商務(wù)
1.負(fù)責(zé)店鋪平臺(tái)的客戶服務(wù)在線咨詢，回復(fù)商品信息等問題，處理訂貨信息， 解決顧客疑問等；
2.進(jìn)行電商平臺(tái)訂單審核.及時(shí)跟進(jìn)訂單.發(fā)貨物流，監(jiān)察異常訂單，問題記錄并反饋給相關(guān)人員；
3.負(fù)責(zé)平臺(tái)問題及數(shù)據(jù)的收集.統(tǒng)計(jì)，促進(jìn)服務(wù)系統(tǒng)的提升改良；
4.做好每日（每周.每月）的客服數(shù)據(jù)和情況匯報(bào)，并不斷優(yōu)化；負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
5.熟悉淘寶 拼多多平臺(tái)的操作流程和規(guī)則，及時(shí)處理客戶的合理要求；
任職資格：1.有電商平臺(tái)1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉了解電商平臺(tái)規(guī)則.流程.后臺(tái)管理；
2.熟悉計(jì)算機(jī)和手機(jī)的基本操作，錄入速度60字/分左右；
3.有耐心，熱情，性格開朗，熟練使用微信，喜歡與客戶聊天溝通，做事仔細(xì)；
4.有良好的表達(dá)和溝通能力，對異常訂單有敏銳的感知度，能靈活處理問題；良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，工作細(xì)心.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，執(zhí)行力高，有較強(qiáng)的抗壓能力。

工作地點(diǎn)

石家莊橋西區(qū)尚峰匯-C棟2單元1203.1204室

職位發(fā)布者

王先生/總經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
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