【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌項(xiàng)目組內(nèi)日常運(yùn)營(yíng)工作,包括但不限于醫(yī)生培訓(xùn)、服務(wù)優(yōu)化、科室拓展、線上線下活動(dòng)策劃與執(zhí)行,確保運(yùn)營(yíng)目標(biāo)高效達(dá)成;
2、主導(dǎo)企業(yè)微信私域生態(tài)搭建與運(yùn)營(yíng),通過客戶管理系統(tǒng)(如企業(yè)微信SCRM)實(shí)現(xiàn)醫(yī)生-患者精細(xì)化運(yùn)營(yíng),提升用戶活躍度及轉(zhuǎn)化率;
3、制定C端用戶增長(zhǎng)策略,包括患者拉新、留存、激活及復(fù)購全鏈路管理,優(yōu)化患者端功能使用指導(dǎo)、答疑及客情維護(hù);
4、深度挖掘院方及患者需求,結(jié)合數(shù)據(jù)分析反饋至產(chǎn)品團(tuán)隊(duì),推動(dòng)系統(tǒng)功能迭代與內(nèi)容優(yōu)化;
5、策劃醫(yī)生端運(yùn)營(yíng)方案(如家庭醫(yī)生簽約項(xiàng)目)并落地執(zhí)行,設(shè)計(jì)SOP流程,對(duì)業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)及結(jié)果負(fù)責(zé);
6、聯(lián)動(dòng)商務(wù)團(tuán)隊(duì)推進(jìn)醫(yī)療資源合作,主導(dǎo)商務(wù)溝通、推廣方案制定及執(zhí)行,提升品牌影響力與業(yè)務(wù)覆蓋范圍;
7、統(tǒng)籌新媒體矩陣運(yùn)營(yíng),協(xié)同制作宣傳物料,結(jié)合私域流量與公域資源實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)傳播;
8、協(xié)調(diào)跨部門資源(產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)等),整合內(nèi)外部需求,確保項(xiàng)目高效推進(jìn)。
【任職資格】
1、基礎(chǔ)要求:本科及以上學(xué)歷,3年以上醫(yī)療行業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),熟悉醫(yī)院業(yè)務(wù)流程及政策;
2、精通企業(yè)微信私域運(yùn)營(yíng)體系,具備客戶管理系統(tǒng)(如企微SCRM)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、有家庭醫(yī)生簽約項(xiàng)目、C端患者運(yùn)營(yíng)或醫(yī)療商務(wù)推廣經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4、出色的跨部門協(xié)作能力,能高效對(duì)接院方、團(tuán)隊(duì)及外部合作伙伴;
5、強(qiáng)目標(biāo)意識(shí)與抗壓能力,對(duì)業(yè)務(wù)指標(biāo)及團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出負(fù)責(zé)。
6、自驅(qū)力強(qiáng),具備創(chuàng)新意識(shí)與快速執(zhí)行能力;
7、親和力佳,擅長(zhǎng)維護(hù)醫(yī)患關(guān)系及商務(wù)合作。
【優(yōu)先條件】
1、有醫(yī)療行業(yè)企業(yè)微信私域運(yùn)營(yíng)成功案例;
2、熟悉家庭醫(yī)生簽約項(xiàng)目全流程管理;
3、具備醫(yī)療商務(wù)拓展經(jīng)驗(yàn)或資源整合能力。
加入我們,共同推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)的數(shù)字化革新!
福利待遇:
1、繳納五險(xiǎn)一金。
2、基本工資+交通補(bǔ)助+午餐補(bǔ)助+通訊補(bǔ)助+出差補(bǔ)助。
3、入職滿一年享受帶薪年假。
4、每年調(diào)薪、晉升。
5、傳統(tǒng)節(jié)日福利、生日福利。
6、年終獎(jiǎng)金。
7、薪資面議。