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更新于 7月3日

電商客服

5000-7000元
  • 太原迎澤區(qū)
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招4人

職位描述

電子商務(wù)新零售
職位描述: 1、負(fù)責(zé)天貓、淘寶、抖音店鋪客戶服務(wù)、客戶維系的天貓客服崗位; 2、熟悉使用千牛等聊天工具與客戶溝通,對(duì)售前、售中、售后客戶能做到清晰解答、耐心處理、引導(dǎo)顧客成交,獨(dú)立完成工作任務(wù); 3、熟悉淘寶、天貓的客服規(guī)則,幫助客戶查詢跟蹤物流情況,換貨、售后退款和客戶維權(quán)、評(píng)價(jià)維護(hù)、投訴等等各種售后問(wèn)題,提升店鋪綜合指標(biāo); 4、有服務(wù)精神,發(fā)自內(nèi)心的為客戶著想,滿足客戶需求; 5、下載店鋪訂單,綁定贈(zèng)品并審核; 6、上級(jí)交代的其他工作。 任職資格: 1、高中以上學(xué)歷,熟悉OFFICE等基本辦公軟件,熟悉互聯(lián)網(wǎng)基本操作; 2、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3、具備一定打字基礎(chǔ),通過(guò)聊天軟件,為網(wǎng)上客戶提供咨詢服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴問(wèn)題; 4、思維敏捷,語(yǔ)言理解和表達(dá)能力良好,熟悉產(chǎn)品后,能靈活回答買家的各種問(wèn)題; 5、有良好的服務(wù)意識(shí),工作耐心細(xì)致,懂客戶心理,具有較強(qiáng)的溝通能力,能夠和客戶進(jìn)行良好的溝通,引導(dǎo)用戶在網(wǎng)上順利的購(gòu)買,促成交易; 6、性格要求沉穩(wěn)、善于傾聽、樂觀、積極,反應(yīng)敏捷,能承受一定工作壓力。 工作地點(diǎn):山西太原 公司福利:帶薪年假、婚假、節(jié)日福利、生日福利、全勤獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)、工齡工資、五險(xiǎn)、定期團(tuán)建、培訓(xùn)體系、晉升機(jī)會(huì)。
職位福利:績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、全勤獎(jiǎng)、定期團(tuán)建、節(jié)日福利、年終分紅、生日福利、五險(xiǎn)

工作地點(diǎn)

太原迎澤區(qū)柳北國(guó)能中昌大廈10層A04

職位發(fā)布者

加經(jīng)理/人事總監(jiān)

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【露迪尚品】快時(shí)尚,漫生活,打造簡(jiǎn)約舒適內(nèi)衣家居生活館。公司創(chuàng)建于1993年,專業(yè)設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、制造中高端內(nèi)衣家居系列產(chǎn)品,簡(jiǎn)約時(shí)尚,舒適健康。公司鄭重承諾,全國(guó)實(shí)體專賣店與網(wǎng)上專賣店均屬公司總部直營(yíng),品牌統(tǒng)一,形象統(tǒng)一,產(chǎn)品統(tǒng)一,價(jià)格統(tǒng)一,服務(wù)統(tǒng)一?!韭兜仙衅贰扛呒?jí)內(nèi)衣的代名詞。高雅華麗的設(shè)計(jì)路線,精致的做工,與身體完美的接觸達(dá)到了自由和束縛的平衡,透氣舒適的面料造就了一種全新的“隨身體呼吸”的概念,讓女性在不經(jīng)意間散發(fā)獨(dú)有氣質(zhì)?!韭兜仙衅贰克袑Yu店全部直營(yíng)正規(guī)化標(biāo)準(zhǔn)化管理!各種福利待遇!各種晉升機(jī)會(huì)!各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)!露迪尚品---為提升員工精神財(cái)富和物質(zhì)財(cái)富而努力!攜手并進(jìn)共創(chuàng)美好!露迪歡迎您!
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