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（一）崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)學(xué)院前廳的日常工作； 2.負(fù)責(zé)學(xué)員從入住到退房的全程貼心服務(wù)，包括學(xué)員注冊(cè)服務(wù)、客房服務(wù)、行李寄存服務(wù)、引導(dǎo)服務(wù)等； 3.一站式服務(wù)中心統(tǒng)籌及協(xié)調(diào)各部門共同為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)； 4.與學(xué)員保持良好的溝通，了解學(xué)員的各方面需求和意見，及時(shí)落實(shí)解決； 5.及時(shí)有效的解決學(xué)員投訴，以及協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件； （二）任職資格： 1.大專以上學(xué)歷，有酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，可接受夜班； 2.具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度，熟悉商務(wù)禮儀和酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 3.35周歲以下，為人誠(chéng)信正直，性格陽光開朗； 4.男女不限，身體健康，形象氣質(zhì)佳優(yōu)先； 5.可招聘實(shí)習(xí)生。