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要求：本科（統(tǒng)招）以上學(xué)歷，機(jī)械設(shè)計(jì)，汽車(chē)服務(wù)工程，金屬材料專(zhuān)業(yè)，25～45周歲，3～5年以上汽車(chē)零部件質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)， 工資：工資6000～8000元，入職交五險(xiǎn)一金，雙休，帶薪年假，包工作餐 主要職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)處理有關(guān)客戶(hù)異常事宜，重要投訴匯總并匯報(bào)給直屬上級(jí)，確保投訴的產(chǎn)品受控并得到及時(shí)處理； 2. 協(xié)同技術(shù)等相關(guān)部門(mén)調(diào)查、分析故障原因，確定責(zé)任部門(mén)，并下達(dá)不良問(wèn)題的整改通知單； 3. 負(fù)責(zé)跟蹤責(zé)任部門(mén)的原因分析，整改措施及完成日期，確認(rèn)整改效果以及防止再發(fā)的措施確認(rèn)； 4. 負(fù)責(zé)客戶(hù)抱怨回復(fù)資料的整理，8D報(bào)告的撰寫(xiě)，并及時(shí)回復(fù)客戶(hù)； 5. 負(fù)責(zé)客戶(hù)來(lái)廠稽核的陪審及稽核改善報(bào)告的撰寫(xiě)； 6. 客戶(hù)退貨產(chǎn)品的統(tǒng)計(jì)分析，協(xié)同相關(guān)部門(mén)制定返修及返工方案，跟蹤實(shí)施情況并驗(yàn)證 7. 負(fù)責(zé)與客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品品質(zhì)信息的溝通、接收、整理，不良問(wèn)題清單的跟蹤、維護(hù)，維護(hù)與客戶(hù)的良好關(guān)系